NATIONAL HEALTH CARE ASSOCIATION

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A esta asociación norteamericana le preocupa la escasez de enfermeras que parece estar previendo para el futuro. Para investigar el grado actual de satisfacción con la profesión entre las enfermeras, se ha patrocinado un estudio en hospitales por todo Estados Unidos. Como parte de este estudio se pidió a 50 enfermeras que indicaran su grado de satisfacción en el trabajo, en el sueldo y en las oportunidades de ascenso. Cada uno de los tres aspectos de satisfacción fue medido en una escala de 0 a 100, y los mayores valores representan mayores valores de satisfacción. Los datos se clasificaron en dos tablas, una según los aspectos de satisfacción y otra según el tipo de hospital de las enfermeras, que fueron privados (P), de administración de veteranos (AV) y universitarios (U).

INFORME GERENCIAL

Aplique los métodos de la estadística descriptiva para resumir los datos. Presente resúmenes que tengan interés para otras personas. Describa lo que encontró. Específicamente haga comentarios sobre los aspectos siguientes:

1. Con base en todo el conjunto de datos y en las tres variables de satisfacción en el trabajo, ¿qué aspecto del trabajo satisface más a las enfermeras? ¿cuál parece ser el que menos la satisface? ¿en qué áreas, si es que las hay, siente usted que deben introducirse mejoras? Describa sus razonamientos.

Gráfico 1. Variables de satisfacción por enfermeras.

Las enfermeras encuestadas delos diferentes hospitales se observa que el trabajo es la variable que más les satisface en general, dejando los ascensos y el sueldo como variables con un alto grado de insatisfacción.

Según esto se debe introducir mejoras en la parte de sueldos y ascensos ya que son los temas que tienen con un alto grado de inconformismo a las trabajadoras.

2. Según las medidas descriptivas de la dispersión, ¿qué indicador de satisfacción con el trabajo parece generar la máxima diferencia de opinión entre las enfermeras? Explique sus razonamientos.

Cuadro 1.

MEDIDAS DE DISPERSION |

| TRABAJO | SUELDO | ASCENSOS |

RANGO | 32 | 65 | 76 |

DESV. MEDIA | 7.33 | 11.40 | 12.36 |

VARIANZA | 68.69 | 217.48 | 255.97 |

DESV. ESTANDAR | 8.29 | 14.75 | 16.00 |

COEF. DE VARIACION | 0.10 | 0.27 | 0.27 |

De acuerdo al cuadro 1 se puede ver que la dispersión mayor se encuentra en las variables sueldo y ascensos en todos los hospitales, ya de forma individual en los hospitales privados y de veteranos la variable mas dispersa es el sueldo y en los hospitales universitarios los ascensos.

3. ¿Qué se puede decir a cerca de los tipos de hospital? ¿hay algún tipo determinado de hospital que parezca tener mejores niveles de satisfacción en el trabajo que otros? ¿sugieren sus resultados algunas recomendaciones para tratar de conocer y/o

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