NOMBRE DEUDOR ACTIVIDAD VECIMIENTO MORA VALOR

ACTIVIDAS SEMANA 3

Elabore un programa de cobranza aplicando todos los pasos sugeridos en el material de apoyo utilizando la base de datos suministrada en el mismo documento.

Programa de cobranzas:

NOMBRE DEUDOR ACTIVIDAD VECIMIENTO MORA VALOR

Carlos Londoño Comerciante 15.01-08 3 meses 90.000.000

Isabel Aristizabal Empleado 18.03.08 1 mes 3-000.000

Leonardo Tovar Industrial 04-03-08 1 mes

25.000.000

Carlos Restrepo Comerciante 03-03-08 1 mes

10.000.000

Armando Casas Empleado 13.02.08 2 meses

15.000.000

Patricia Lesmes Constructor 02-01-08 3 meses

45.000.000

José Ariza Comerciante 08-01-08 3 meses

28.000.000

Hugo Pérez Comerciante 18-03-08 1 mes

10.000.000

Armando Restrepo Empleado 25-02-08 2 meses

8.000.000

Hugo Camargo Comerciante 20.02.08 2 meses

32.000.000

José León Independiente 01-02.08 2 meses

17.000.000

Fernando López Comerciante 02-02-08 2 meses

5.000.000

Seleccionamos a los clientes que con un mes de mora es decir 30 dias, para dárselos a un grupo de 2 gestores de cobranza:

NOMBRE DEUDOR ACTIVIDAD VECIMIENTO MORA VALOR

Isabel Aristizabal Empleado 18.03.08 1 mes 3.000.000

Leonardo Tovar Industrial 04/03/2008 1 mes 25.000.000

Carlos Restrepo Comerciante 03/03/2008 1 mes 10.000.000

Hugo Pérez Comerciante 18/03/2008 1 mes 10.000.000

A continuación realizaremos las siguientes estrategias para la normalización de la cartera:

Como primera medida haremos una cobranza persuasiva

• Le enviaremos cartas de cobranza recordándole el atraso de su cuota.

• Email con el mismo texto de la carta

• Llamadas telefónicas

En caso de obtener respuesta por parte del cliente, y escuchar sus motivos de atraso en el pago de la cuota, le podemos ofrecer las siguientes alternativas de pago lo siguiente dependiendo de cada caso, esto en caso que no pueda cancelar.

Una restructuración: Que consiste en cambiar las condiciones iníciales pactadas, como es el plazo y las cuotas de la deuda, esta estrategia de normalización de la cartera se la podemos ofrecer aquellos clientes que por situaciones personales se les hace difícil pagar la cuota de la deuda que tienen hasta el momento, entonces si tenían un plazo de 24 meses para cancelar la deuda con la restructuración se la colocaremos a 36 meses de esta manera las cuotas de la deuda le disminuirían.

Acuerdo de Pago: Esta consiste en que acordaría con el cliente el pago de la cuota vencida sin dejar de cancelar las próximas, es decir el próximo mes el cliente tiene que cancelar la cuota correspondiente al mes de Marzo y la pendiente, esta la pondríamos a tres cuotas incluyendo los interés

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