ENTREVISTA A UN DEUDOR A 90 DIAS DE MORA

ENTREVISTA A UN DEUDOR A 90 DIAS DE MORA

LAS ESTAPAS DE LA ENTREVISTA

Se pueden organizar en cuatro etapas

1) Preparación

2) Iniciación

3) Terminación

4) Despedida

1) Preparación: El cargo de la cobranza debe dominar los afectar positiva como negativamente a una entrevista, pues el tipo de persona es cliente que va entrevistar y en que deuda .esta información dará la clave sobre la forma en que se argumenta. Ya que trata de resolver por adelantado la mayor objeciones que pueda plantear el deudor.

2) La Iniciación: Una vez que el cobrador analiza la información con la relación a la entrevista que va a efectuar, se elige las estrategias para el cobro a adeudado es decir se estructura una argumentación que cobrador esta preparado para realizar el mejor provecho a todas las objeciones que aplique el codeudor.

3) El Deseo de Pagar: El tercer paso en la entrevista consiste en el desarrollo un proceso mental que implica en la confianza y la acción, que se puede crear para cuando vamos a cobrarle para que la situación mejore mientras que pague puntal se motiva con frases ‘Tendrá un premio por le pago adelantar ‘esto motiva el ego del cliente

4) Terminación y Despedida: Consideraciones que permanece en el inicio y al termino de la entrevista y esta preparada en el esfuerzo y aceptar sus atención es muy importante cuidar psicológicamente al cliente, por eso es muy importante no terminar la entrevista con brusquedad y menos terminar sin argumentos por que esto de muestra poco interés por cliente.

Bueno al comenzar la entrevista hay que recordar el cobrador lo siguiente:

• Realizar una cita vía telefónica

• Presentar y anunciar con cortesía

• Llamarlo por su titulo ( grado, técnico o académico si los tiene)

• No conviene disculparse por el tiempo que se tomara en la entrevista

• Desde el principio debe captar y centrar la atención positiva se debe cuidar su voz, su apariencia para darle presión al cliente.

• Es importante que la argumentación sea flexible.

• Tomarse el tiempo necesario o en todo caso tomara la entrevista esto ayuda a conseguir la disposición del cliente para pagar.

Después de haber cobrado No debemos agradecer en forma efusiva así el cliente ha realizo una proeza al pagar, pero si demostrar que el cliente sigue siendo muy importante para y hacer entender que ambos salimos beneficiados de este acuerdo

Si el cliente por algún motivo no quiso adquirir ningún acuerdo con el cobrador

...