Entrevista Con Un Deudor

ENTEVISTA CON EL DEUDOR

lo primordial es anticiparse en preparar la entrevista conociendo al cliente.

Deudor: Muy buenos días mi señor, como esta, permiso sigo.

Empleado Cobrador: Buenos días señor; Muy bien gracias; mucho gusto mi nombre es EMY JOHANNA ARGUELLO

Deudor: Gracias; Mucho gusto soy JUAN CARLOS GUZMAN

Empleado Cobrador: soy la encargada de su crédito; por favor siéntese; le provoca tomar un café, aromatica?

Deudor: No muchas gracias.

Empleado Cobrador: Bueno; el motivo de esta cita es para informarle el atraso que se encuentra con nosotros ya que lleva 90 días de mora, usted sabe que no es la primera vez que le informamos al respecto.

Deudor: si tiene razón.

Empleado Cobrador: Bueno cuénteme ¿Cuál es el inconveniente por el cual no ha cumplido con el compromiso

Deudo: lo que pasa es que estamos en una situación económica difícil y como ustedes saben yo trabajo independiente por prestación de servicios.

Empleado Cobrador: Bueno dígame en que invirtió usted en crédito que le otorgamos y cuando puede usted cancelarnos las cotas vencidas.

Deudor: Yo invertí en una especialización de diseño grafico y no estoy seguro ya que no dispongo del dinero.

Empleado Cobrador: Y entonces que solución nos brinda

Deudor: Pues que esperen a que este económicamente bien otra vez.

Empleado Cobrador: Usted sabe que eso no es posible, por lo contrario si usted nos cancela lo antes posible sabe que puede seguir contado con el respaldo de la entidad para futuras especializaciones y/o inversiones.

Deudor: Pero entonces como hago si no tengo de donde

Empleado Cobrador: Usted sabe el compromiso que firmo con nosotros en el momento de otorgarle el crédito.

Deudor: Si

Empleado Cobrador: Sr. Guzmán usted esta consiente que esta dañado su historial crediticio, a parte que si deja que pase mas tiempo se incurrirá en procesos de cobro pre-jurídico o jurídico y no es conveniente

Empleado Cobrador: Bueno Sr. Guzmán y que solución mas apropiada me puede dar?

Deudor: Pues esa es la única solución que les doy.

Empleado Cobrador: Bueno le parece si buscamos otra forma de pago?

Deudor: Y de que manera

Empleado Cobrador: Vea Sr. Guzmán esto lo hago por usted, para que se ponga al día y para que le quede fácil y así no se atrase mas con nosotros; si me cancela la primera cuota vencida en 15 días y las otras dos cuotas vencidas atrasadas páguela como estilo de abono por ejemplo sus dos cuotas vencidas es de $700.000 ya que su cuota normal es de $350.000.

Deudor: Bueno eso me puede servir y como tengo que pagar las otras cuotas?

Empleado Cobrador: Si mire como le estaba explicando el valor de las dos cuotas lo divide en los 30 días del mes; diario hace abonos de $25.000 y así se pone al día

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