Entrevista Con El Deudor

ENTREVISTA CON EL DEUDOR

Asesor: Buenos días, soy LUIS CARLOS POLANIA, asesor del Banco de Bogotá, se encuentra la señora XIOMARA ANDREA RENDON.

Señora Rendón: Si buenos días con ella habla, que se le ofrece.

Asesor: El motivo de mi llamada es para que se acerque a nuestras oficinas, para aclarar el motivo por el cual usted sigue retazada en los pagos acordado de su crédito, por tal motivo la esperamos el día de 15 de octubre a las 8:00 am de la mañana.

Señora Rendón: Bueno señor mañana estaré puntual haya

Asesor: Muchas gracias y recuerde que usted hablo con Luis Carlos Polania Asesor del banco y tenga buen día.

Señora Rendón: Gracias lo mismo, que tenga un buen día.

Asesor: Buenos días, señora Rendón, mi nombre es LUIS CARLOS POLANIA, asesor del Banco Bogotá, el motivo de su presencia hoy es tratar con Usted el atraso que ha venido presentando con su crédito de 90 días, desde el área de cartera le hemos enviados varios comunicados, correos y llamadas, pero no hemos obtenido ninguna respuesta de pago. Cuénteme sus razones, quisiera que me informase si recibió estos comunicados.

Señora Rendón: Si señor, lo que pasa es que estoy pasando por una difícil situación económica que me impide efectuar los pagos que hemos acordado.

Asesor: pero usted no ha enviado ninguna notificación, ni ha llamado a proponer un nuevo acuerdo de pago.

Señora Rendón: No señor, no lo hice, que pena no savia que tenía que hacerlo.

Asesor: con todo respeto, le comunico que cuando el crédito pasa de los 90 días de mora, esta se enviada al departamento jurídico para que le realicen el cobro por la vía judicial, lo cual le aumentara su obligación debido a los gastos de cobranzas y honorarios de abogado, sería muy importante que aprovecháramos esta visita para que juntos miremos la forma de cómo hacer unos abonos a su deuda, considerando la posibilidad de una forma de pago, y debido a su situación financiera, autorizarle un período de gracia para el pago de los intereses, pero solo si se hace un abono de por lo menos un 25% del valor de las cuotas vencidas.

Esto le favorecerá muchísimo, ya que tendrá un alivio, mientras usted logra estabilizarse económicamente.

Asesor: Que le parece mi propuesta.

Señora Rendón: si señor muy buena, pero es que no tengo toda la plata.

Asesor: Señora Rendón, lo que usted no sabe es que yo no estoy autorizado para establecer un acuerdo por fuera del reglamento del Banco, pero de todas formas hare una llamada para evaluar su situación y le informare la decisión que tome.

Señora Rendón: Muchas gracias por su ayuda y estaré al pendiente de la decisión que tomen.

Asesor: Gracias y que tenga buen día, hasta luego.

Señora Rendón: Gracias lo mismo, hasta luego.

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