National Air Express Preguntas a analizar

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Leticia M. Tió Chotiner 2008-1976

Prof.: Domingo Fernández

Gestión y Planificación Operacional Estrategia de Marketing.

“Casos de National Air Express y Zychol Chemicals Corporation”

Fecha de Entrega: 6 de Febrero del 2014

“National Air Express”

Preguntas a Analizar.-

1. ¿Sigue siendo útil la medida de productividad de embarques por día por camión? ¿Existen alternativas que puedan ser efectivas?

Creo que es útil esta medida hasta cierto punto, ya que se está ofreciendo una calidad antes que cantidad. No obstante, si se acuerda algo hay que cumplirlo, porque vivimos en un mundo competitivo y siempre nuestra competencia está al tanto no solo de lo que se ofrece sino de tácticas y herramientas que se implementan. En dado caso del incumplimiento o simplemente otra alternativa se pudiese dividir más camiones por ruta o turnos diferentes con prioridades “x”.

1. ¿Que puede hacerse para reducir la variabilidad diaria de las solicitudes para recoger material? ¿Puede esperarse que el chofer este en varios lugares al mismo tiempo a las 5:00 p.m.?

Creo que llevando un control tanto electrónico como manual para así priorizar pedidos, podemos reducir la variabilidad. Hablo en el sentido de delegar rutas exactas y prioritarias, todo regido por un orden y secuencia, de este modo se reducen los riesgos.

Por otro lado, es ilógico y un poco inconsciente esperar que un chofer este en varios lugares a las 5:00 p.m. menos a la hora de salida. Se debe de organizar todo para que a cierta hora todo este arreglado o en camino de. No priorizar pedidos que no están de llegar ni adelantarlos por el simple hecho de complacer o ganarse un cliente.

1. ¿Cómo debemos de medir el desempeño de recoger los paquetes? ¿Son útiles los estándares en un entorno donde influye el clima, el tráfico y otras variables aleatorias? ¿Cree que otras compañías enfrenten problemas parecidos?

Además de llevar un control de las hojas de pedido y las horas plasmadas en este, se debe de calcular también por medio de los informes  de los camiones y entregas/día.

En cuanto a los estándares, diría que son útiles y que si influyen geográficamente hablando, ya que hay características de clima, tráfico, etc., que se escapan de las manos de la compañía y es imprescindible que se explique y se tenga como primer orden las causas y consecuencias.

“Zychol Chemicals Corporation”

Preguntas a Analizar.-

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