Neuromarketing según Jürgen Klaric

Neuromarketing por Jurgen Klaric

Al principio de la conferencia, Jurgen hace referencia a su pasado en donde da a conocer el marketing de una empresa en la época de antes, al no estar enfocada en las personas en su comportamiento, y no relacionarse con la neurociencia, quebrando la empresa 3 veces y trasladándose de país 4 veces, el problema en esencia era interpretar la mente de las personas, puesto a que genera demasiados errores en el sector del marketing; un claro ejemplo es que solo el 40% de los comerciales de TV, cumplen las expectativas deseadas, por cada 10 nuevos productos, tan solo 2 llegarán a funcionar. Hace mención también a los procesos de innovación, en donde el 6% triunfan, y uno de los principales causas aquí en México es la falta de apoyo por parte del gobierno y las grandes empresas debido a la inseguridad y al riesgo de fallar, una de esas empresas que nunca cambió fue Kodak ya que al avanzar la tecnología la empresa no se fue adaptando a las demás competencias que surgían año con año, con nuevas mejoras, eficacia y calidad hizo que Kodak quedara obsoleto, este es solo un ejemplo de muchas tantas empresas. También explica como la mente humana se enfoca por consumir lo que le haga daño, entre mas saludable comemos, más comida grasosa necesitamos, y en eso es donde aprovechan las empresas de comida como McDonald's, al crear comida “saludable” como comida dañina. Otra empresa que ha manipulado a las personas es la agencia de seguros Geico, con la creación de su mascota, el cual era una lagartija que con la vista lograba cautivar a las personas y que conectaran con la empresa de manera subconsciente, debido al principio del cachorro, debido al diseño de los ojos y la frente, y sin darnos cuentas logramos caer en esa publicidad. Un fenómeno que llamó mucho la atención fue el reto de la marca Pepsi, que consistía en contrastar su sabor con el de la competencia para así demostrar que si sabor era el mejor, fracasando y gastando demasiado dinero demostró que la mercadotecnia estaba influenciada, por el consumidor al hacerle preguntas sobre lo que quiere o lo que necesita, aun sabiendo que ni el mismo consumidor sabe lo que quiere, al plantear una mala pregunta para el consumidor llevará su empresa a la quiebra total tal como sucedió con Blockbuster. Como recordaremos con la comida grasosa, Jurgen hace mención a que a la mente le gusta el peligro que van desde fumar, hasta tener una amante, es decir la mente necesita un poco de ese peligro, pero hasta cierto punto de no matarnos.

¿Por qué estamos ciegos?

Jurgen responde esta pregunta de una manera sencilla pero que abarca muchos aspectos,1.- somos personas egocéntricas es decir nos falta humildad, “creemos saberlo todo”, 2.- Estamos desactualizados, con la ciencia, no leemos prácticamente 3.- Seguimos usando la misma metodología de antes, 4.- no pensamos, o tenemos miedo a pensar, en abrir los ojos a la realidad, 5.-La carrera que estudiamos no nos brinda los conocimientos suficientes para afrontarnos a la situación social y además porque lo que nos enseñan es obsoleto, y lo ultimo 6.- no usamos la tecnología que poseemos hoy en día. Mas tarde en la conferencia hace una demostración de un casco de sensores donde puede captar lo que puede sentir una persona, y eso en una empresa es fundamental debido a que puede predecir lo que necesita el consumidor y obviamente asi diseñar el producto para sacar al mercado, que poner, que quitar, que modificar, que diseñar, entre otras cuestiones.

¿Qué es neuromarketing?

Para jurgen es como combinar el marketing con otros campos como la neurociencia, la psicología, antropología, sociología, entre otros campos para tratar de entender la mente humana, un dato es que alrededor del 85% de lo que hacemos lo realizamos de manera subconsciente, y en el 15% usamos la razón

¿Cómo funciona el cerebro?

Según la conferencia de jurgen, el cerebro consta de tres zonas principales o tres cerebros.                                                                                                                                                             1. Cortex: este cerebro se caracteriza por ser lógico, funcional y analítico, este es el que predomina en los hombres, dado a que puede dar tantas respuestas, pero la mayoría siendo falsas, es decir son mentiras, es el único cerebro que habla.                         2. Limbico: este cerebro es el predomina en las mujeres, se basa en las emociones, miedos, la kinestesia, sensaciones, entre otros, el cerebro no habla pero si siente, en especial la felicidad, al no poder hablar tiene que interpretar por medio de técnicas                                                                                                                                                             3. Reptiliano: es nuestro cerebro del instinto, es lo que nos a caracterizado a los humanos, ya que se basa principalmente en la supervivencia, reproducción, dominación, poder, defensa y protección, y solo basta con un factor inicial para que comience a funcionar, por ejemplo, una grosería.

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