Normas y productos empresa Volkswagen

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Experiencia de certificación  

Normas de productos y servicios

a) Describir el giro de la empresa y describir el tipo de productos o servicios que ofrece.

La empresa Volkswagen es una empresa de origen alemán cuya finalidad es construir, modificar, crear y vender automóviles de calidad y costos accesibles, en Puebla existe una planta de dicha empresa la cual posee actividades como: crear autopartes y ensamblar las piezas para que finalmente se puedan probar los automóviles y se saquen al mercado. El catálogo de automóviles de Volkswagen es demasiado diverso pues no cabe duda de que cada automóvil sale en diversas versiones y cada año se sacan diversos modelos, la empresa no solo ofrece un producto, también un servicio, el servicio de transporte, no obstante, genera diversos empleos por lo que también ofrece el servicio de empleo para la comunidad.

b) Investigar y describir los beneficios que la empresa argumenta ha logrado gracias a la certificación.

Eficiencia en los procesos o actividades de la empresa (mejora de costes): la empresa al tener menores retrabajos, una mejor organización, mejor manejo de sus productos logra producir más rápido su producto, además que garantiza tener una buena calidad y no tener almacenes llenos

Mejora sustancial en la satisfacción de los clientes: Volkswagen al tener una de las mejores calidades en el mercado mediante esta norma, asegura la completa satisfacción del cliente ya que cada uno de sus productos es realizado en base a esta norma

Herramienta de comunicación para mejora de la imagen de la empresa/marca: al poseer una buena calidad la empresa se da a conocer como una empresa responsable en todo sentido, de esta manera trasmite confianza a sus clientes y socios, generando así una buena apariencia

Aumento del acceso al mercado, sin límites de fronteras: al ser los productos de la más alta calidad no le es difícil comerciarlos a todo el mundo, ya que en cualquier parte es bien conocida la calidad con la que se fabrica u n vehículo Volkswagen  

Mejora de la comunicación interna, satisfacción de los trabajadores: al tener un proceso basado en calidad no solo se asegura la satisfacción de los clientes, si no también de todos los empleados de la empresa ya que de esta manera se intenta dar prioridades a los empleados y hacer que se sientan parte de la empresa  

c)Investigar y describir cuál es la imagen que ha ganado la empresa a través de sus productos o servicios ofrecidos y su responsabilidad con los interesados.

Volkswagen una de las compañías con mejor reputación del mundo, ocupando la meritoria posición decimocuarta en el ranking de las 100 multinacionales mejor valoradas por consumidores de los cinco continentes, todo esto lo ha logrado a mediante el paso de los años demostrando la excelente calidad de sus vehículos como en diseño, materiales y seguridad, como toda empresa ha tenido problemas de imagen, pero ha sabido salir adelante e irse recuperando conforme el tiempo.

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