Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios

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UNIVERSIDAD MODELO

Escuela de Negocios

Preguntas de repaso y ejercicios de aplicación CAP. 1 “Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios”.

Nombre de los integrantes: 

• Alejandro Manuel Alonso Pacheco

• Rachel Victoria Vior Medina

Materia: Marketing del servicio.

Profesor: Mtro. Guillermo Ruiz González.

Carrera: AMX     Semestre: 7° Semestre

Fecha: 01 de septiembre del 2021.

Preguntas de repaso

1. ¿Es posible que una economía se base por completo en los servicios? Si la economía de un país fabrica pocos de los productos que consume, ¿es una señal de debilidad?

R= Muy difícilmente podría basar toda su economía en los servicios, aunque países donde su principal fuente de ingresos son los servicios se ha comprobado que este sector genera grandes ingresos, pero sin embargo esta economía podría correr grandes riesgos y podría ser una señal de debilidad.

1. ¿Cuáles son las principales razones de la creciente participación del sector de servicios en las principales economías del mundo?

R= Debido a la mayor tendencia del turismo esto permite generar mayores servicios en los países permitiendo que vivir de estos sea mas rentable hoy en día.

1. ¿Cuáles son las cinco fuerzas poderosas que están transformando el panorama de los servicios y que impacto tienen en la economía de servicios?

R= Políticas de gobierno, cambios sociales, tendencias de negocios, avances de la tecnología de la información y están teniendo un alto impacto ya que estos permiten que los servicios se puedan desarrollar de mejor manera.

1. “Un servicio es un arrendamiento más que una propiedad”. Explique el significado de esta afirmación y utilice ejemplos para apoyar su explicación.

R= Se define así ya que como tal solo te están “prestando o dando algo” por un tiempo determinado o por un solo uso como por ejemplo una habitación de hotel te la dan solo por el tiempo que la requieras y la tienes que devolver cuando ya se te acabé el tiempo que la ocupas.

1. Describa las cuatro categorías generales “de procesamiento” de los servicios y dé ejemplos de cada una de ellas.

R= Procesamiento hacia las personas va dirigido hacia sus personas, procesamiento hacia las posesiones especificando a sus cosas, procesamiento como estimulo mental va enfocado a sus conocimientos y procesamiento de la información va más a sus finanzas y temas legales. 

1. ¿Por qué el marketing de servicios es tan singular que requiere de un enfoque especial, un conjunto de conceptos y un cuerpo de conocimientos?

R= Ya que es más enfocado hacia el uso de las personas y estas pueden recibirlo de manera más cercana hacia ellos.

1. “Todo lo que necesita un gerente de marketing para crear una estrategia de marketing para una empresa de servicios son las 4 Ps”. Prepare una respuesta que rebata la afirmación y justifique sus conclusiones.

R= Considerando el tema de servicios requiere mayor enfoque, ya que una persona no recibe de la misma manera un bien material de consumo que la de un servicio mismo ya que uno es más personal para su posesión y otro para su uso.

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