ORGANIZACIÓN DE LA ENCUESTA

INFORME DE RESULTADOS SEGÚN REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE

CYNTHIA CAMILA VALBUENA MORENO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

PROGRAMA DE FORMACIÓN PRODUCCIÓN MULTIMEDIA

INSTRUCTOR. CARLOS ANDRES OROZCO PALACIO

2021

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

ORGANIZACIÓN DE LA ENCUESTA

TABULACIÓN

ANÁLISIS GRAFICAS

CUADRO COMPARATIVO

ESTRATEGIAS

RESULTADOS

CONCLUSIONES

INTRODUCCIÓN

Que un cliente se vea interesado en una pieza de calzado deportivo, va a depender del diseño visual, el material usado y el acabado final. En vista de que el calzado se compra basándose en su presentación visual y estética, calidad, comodidad, duración y bajo costo, el diseño será el factor determinante del éxito en las ventas. Un mecanismo apropiado para el desarrollo del producto, abarca la selección de materiales, el desarrollo y diseño del modelo, el curso de producción, el precio, la elaboración y la calidad, a través de procesos para la fabricación. Es decir, para que una pieza de calzado se considere un producto de buena calidad, debe cumplir con ciertas normas establecidas, las cuales son que deben ser de buen calzar, comodidad, gustar y brindar una buena relación calidad – precio.

La fabricación y acabado de una pieza de calzado, se compone de numerosas piezas de distintos materiales, se intervienen diferentes operaciones, estas serán realizadas manual o mecánicamente, por lo tanto es necesario contar en la empresa con un sistema de mejoramiento de la calidad y con controles sistemáticos, empezando así por la inspección de la materia prima, de los insumos recibidos y terminando con la distribución de los productos, lo cual se conseguirá con un plan estratégico para la producción y comercialización de calzado.

OBJETIVOS

• Diseñar y proponer un plan de producción y comercialización del producto.

• Determinar las falencias actuales en la producción del calzado.

• Identificar las condiciones de comercialización y mercadeo del calzado.

ORGANIZACIÓN DE LA ENCUESTA

La encuesta realizada corresponde a la información necesaria para la mejora de calidad-producto de la empresa Calzado Jeanlioup.

Esta encuesta se basa en medir el grado de satisfacción y gusto del cliente por el calzado fabricado.

Nos permite conocer que tan satisfechos se encuentran los clientes con el producto y así poder realizar las mejoras pertinentes.

TABULACIÓN

• La presente encuesta se le fue realizada 20 personas al azar.

ANÁLISIS Y GRAFICAS

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CUADRO COMPARATIVO

Confrontaremos las necesidades del cliente según las variables investigadas en el estudio de mercado.

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