Objetos principales en comunicación a los clientes

Objetos principales en comunicación a los clientes

Comprender y manejar las diferentes características y dificultades que se presentan en comunicación con los clientes

Identificar y Satisfacer la necesidad y los deseos de los clientes

Transformar la relación de los clientes cuyo principal objetivo es formar una lealtad…

Satisfacer las necesidades de los clientes es un arma de doble filo

Primero hablaremos de las perdidas hacia la empresa si su reclamo está por encima de la devolución de dinero perjudica a dicha empresa y también al vendedor, si el cliente se va insatisfecho dará una mala imagen a la empresa y el nivel perdido de cliente de se multiplica por 3

¿Porque al vendedor o empleado?

La persona que está a cargo de ventas tiene que estar capacitado en el lugar de trabajo o rubro para brindar una información correcta al cliente y poder manejar los diferentes tipos de situaciones, poder solucionar el error que cometió y no reprochar o decir lo contrario al cliente, sino buscar una solución que sea satisfactoria al cliente y empresa.

¿Si no está capacitado?

Debemos capacitarlo, los empleados son unos de los iconos primordial de la empresa

Tener empleados capacitados, aumenta el crecimiento de la empresa y su experiencia.

¿El cliente siempre tiene la razón?

¿Si, pero si no la tiene?  debemos buscar un nivel del problema para no perjudicar a la empresa ni al cliente

Es muy importante no tener perjuicio con los clientes no al racismo, tratar a todos le la misma manera, porque de eso dependerá el crecimiento de nuestra empresa, la empresa no tiene que tener empleados que tengan esos perjuicios con los clientes, no por un empleado que tiene falta de moral humana la empresa tiene que pagar por ello.

LA MERJOR MANERA DE hacer crecer a una empresa es por medio de las personas que se llevan una buena experiencia

Si un cliente se va de disgustado de nuestro producto, no perdemos un cliente sino tres

Si arreglamos el problema del cliente entonces nos recomendara a su entorno (si el problema es del equipo de trabajo o empresa)

Por lo general los clientes juzgan a una empresa o equipo de trabajo por medio a como manejan sus errores.

La satisfacción de haber solucionado ese problema hace que los clientes pueden volver a la empresa, contar su situación, y recomendar a muchas más personas.

Debemos recordar que un “cliente satisfecho trae buen provecho” este dilema es bastante simple de entender, pero muy difícil de hacer, las empresas buscan día a día la manera de mejorar sus productos, puesto que es unos de sus objetivos principales, pero las necesidades de satisfacer a sus clientes van de la mano con su comercialización, es por ello que buscan ser más eficientes, eficaces en su producción.

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