Olimpica Y El Cambio De Sus Consumidores

Olímpica se adapta a los cambios de sus consumidores

Los cambios en los habitos de consumo han motivado el advenimiento de la expansión de las grandes superficies en todo el país. Actualmente las cadenas globales buscan nichos locales y seguir conquistando cuota. Cómo mantiene un competidor regional su cuota y sigue al margen al resto de cadenas competidoras? Olimpica enfrentó este dilema enfocando aun mas su acercamiento al cliente con una óptica IT que sigue generando resultados.

Ser fuertes en casa

Desde 1968 Olimpica es hoy por hoy la única cadena de Super Almacenes en Colombia y uno de los retailers 100% colombiano más importantes del país. Con una inversión de US$1.5M en tecnología de IBM, para soportar su proceso de expansión y crecimiento a nivel nacional le permite seguir cumpliendo con sus tres postulados básicos: cercanía al cliente, calidad en sus productos y servicio directo.

“Continuar como líderes en el mercado nos exige modernizarnos y renovarnos constantemente, gracias a esto hemos logrado ofrecer a nuestros consumidores los productos que esperan, con precios bajos”. JF Calderón, Director de Supermercados Olímpica. La tienda no es mas el punto de contacto

La transformación del retail queda evidenciada en un estudio realizado por el IBM Institute for Business Value: “De Transacciones a Relaciones” e identificó los principales aspectos que impactan a esta industria en todo el mundo. Se entrevistaron a más de 26.000 consumidores en 14 países – incluyendo países de América Latina. La investigación reveló que los clientes:

• Exigen una experiencia a través de múltiples canales.

• Generan un gran impacto en el resto del mercado.

• Buscan puntos de conexión significativos con sus marcas.

Promociones a la medida, Procesos de análisis masivos volúmenes de datos y soportar la gestión estratégica de los mismos permite conocer y anticipar las necesidades de los consumidores y ofrecer, sólo por citar un ejemplo: promociones a la medida, en función de las preferencias de compra.

“Infraestructuras de tecnología inteligente son claves para el proceso de innovación y modernización de compañías como Olímpica que enfrentan una intensa dinámica del mercado y una alta expectativa por parte de sus clientes” Pavel Flórez, Gerente de STG de IBM Colombia. Un Aliado Estratégico lo hace posible, En esta coyuntura de mercado, Olimpica encuentra en Redsis el apoyo para adoptar esta solución. El servidor IBM Power 780 está diseñado para la consolidación virtualizada de cargas de trabajo de vital importancia para los negocios. De igual forma proporciona una disponibilidad, una eficiencia y un rendimiento, únicos en el sector de tecnología.

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