Orientacion para implementar un Gestion por Procesos

Orientaciones para implementar una gestión basada en procesos

La gestión son operaciones para poder administrar o dirigir una empresa. Los procesos son conjunto de operaciones a las que se somete algo para poder elabórala. La gestión basada en procesos se refiere al enfoque en la administración del conjunto de operaciones que producen algo. Para poder implementar una gestión basada en procesos lo primordial es identificar todos aquellos procesos que influyen en la elaboración del producto. Como resultado de la implementación de gestión en procesos se obtienen productos que cumplen con los requerimientos de los clientes. Para que esto suceda en el área de gestión de la calidad se debe de enfocar y seguir los estándares de ISO 9001. Un aspecto muy importante en la gestión en procesos es que hay que identificar todos aquellos procesos que agregan valor al producto. El valor agregado es ese “toque extra” que se le da al producto para que el consumidor le dé un mayor valor y así ese producto se diferencia del de las competencias, para eso es importante centrarse en el cliente para tomar las decisiones correctas. Cuando nos enfocamos en los procesos, hacemos un estudios más detallado sobre todo lo que esta sucedió para la elaboración del producto y así se puede eliminar todo aquello que no es necesario en el proceso que lo único que hace es agregar más tiempo sin generar valor. Con la gestión en procesos se pueden observar con más claridad todos los factores que afectan nuestros resultados y se mantiene un mejor control de lo que está sucediendo en la empresa. Normalmente en las empresas se enfocan en administrar el trabajo individualmente, cuando no debería de ser así, lo correcto sería gestionar cada proceso y así se reducen costos, se eliminan las barreras entre las diferentes áreas de la empresa, y se mejora la comunicación. En una empresa el trabajo en equipo es muy relevante y por eso el individualismo no es aceptable pues al final todos tienen el mismo objetivo. Se puede realizar un mapeo de procesos para tener una mayor claridad de cómo está funcionando todo en la empresa y como se mueve el producto a través de la empresa, al tener esto lo más óptimo es definir qué tipo de proceso es para saber cuál es la gestión apropiada que se le debe de dar. La gestión basada en procesos es un método que conlleva a la mejora continua y además produce productos de alta calidad en una empresa muy bien optimizada.

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