Outsourcing en Recursos Humanos

Outsourcing en Recursos Humanos

Outsourcing es un término inglés muy utilizado en el idioma español, aunque no forma parte del diccionario de la Real Academia Española, es el equivalente es subcontratación, el contrato que una empresa realiza a otra para que ésta lleve a cabo determinadas tareas que, originalmente, estaban en manos de la primera.

En los últimos años han surgido una serie de organizaciones que ofrecen servicios de subcontratación de personal, con el objetivo de incrementar las utilidades del negocio contratante, la profesionalización de las empresas que ofrecen esta clase de servicio, es uno de varios factores clave para que el proceso tenga exito.

En Costa Rica, el exito del outsourcing en recursos humanos radica en dos factores esenciales: el talento humano en la fuerza laboral o poblacion económicamente activa, en el año 2014 segun al índice global publicado por el Social Progress Imperative, este Índice fue creado por un equipo dirigido por el Profesor Michael E. Porter de la Escuela de Negocios de Harvard el cual es un complemento del PIB y otros indicadores económicos, para ofrecer una mirada integral sobre el desempeño general de los países, nuestro país ocupaba la posición 25 de un total de 132 países incluidos en el ranquin global, por lo cual nuestro país goza de un amplio prestigio en la calidad de colaboradores que pueden brindar sus servicios a las diferentes organizaciones a nivel nacional e internacional.

Los colaboradores son parte fundamental de las organizaciones, la satisfacción de los clientes y su disposición de mantener relaciones a largo plazo es fundamental, sin lealtad de los clienes no es posible establer una empresa que perdure a lo largo de los años.

Como segundo factor nos encontramos con la empresas que brindan el servicio “outsourcing” o tercerización que se deben visualizar como una aliado estratégico para la empresa que le está contratando, y que por ende deposita confianza en la misma para que atraiga o bien brinde el servicio de calidad. Principios de orden moral, jurídico y laboral son los que deben formar parte de la relación entre entidades que ofrecen y contratan servicios de tercerización.

Las empresas acuden a estas empresas de outsourcing debido a que les permiten una gran flexibilidad , puesto que cuando necesitan puestos de trabajo o simplemente prescindir de los servicios de uno o más trabajadores, es decir, se trata de sustituir costos fijos de personal por costos variables con empresas de servicios, en vez de afrontar las naturales restricciones de la ley laboral, simplemente actúan frente al intermediario, a quien trasladan el problema, desembarazándose de toda dificultad. Otro ángulo que muchas empresas aprovechan es la dificultad, virtual imposibilidad, de que los trabajadores se afilien a sindicatos, a nivel de empresa.

Mario Pasco Cosmópolis, en su artículo Subcontratación e intermediación laboral, cita algunos argumentos a favor de la intermediación: permiten una contratación rápida y eficaz, en especial cuando se trata de trabajadores eventuales o temporales, evitándole a la empresa usuaria el proceso del reclutamiento y selección directos, facilitan el acceso al mercado de trabajo de ciertos sectores como jóvenes de escasa calificación, estudiantes, mujeres y, en general, demandantes del primer empleo; aportan una cuota extrema de flexibilidad a la contratación, al transferirse de la empresa usuaria a la intermediaria los problemas derivados de la terminación de los contratos; generan una competencia entre el personal de planta y el contratado, obligando a los primeros a elevar sus estándares al colocárseles un elemento cercano de fácil y objetiva comparación; se parte al respecto de la premisa de que el personal contratado, por su propia condición, procura mantener un nivel alto de rendimiento y productividad como mecanismo para conservar la vigencia o renovación de su contrato; permiten reducir ciertos costos (aunque ello no siempre por vía legítima, al colocarse a los trabajadores contratados bajo un régimen desigual respecto del personal de planta).

Antes de proceder a ver parte de las desventajas del ousourcing nos es relevante definir el concepto de trabajador precario; Luciano Martínez Valle en su artículo "La precariedad laboral

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