PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA PASTELERIA

PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA “TORTAS.COM.PE”

MARKETING DIGITAL

Generalidades de la empresa: A qué se dedica (si es nueva), público objetivo, canales de ventas y otros aspectos que nos sirvan para conocer el negocio.

Tortas. com.pe es una empresa peruana que brinda diversos productos dedicados al agasajo u eventos importantes. La empresa cuenta con productos y servicios, tales como:

Tortas y muffins para personas naturales y empresas

Animación de eventos y fiestas (hora loca)

Sección canastas con la marca: Deli regalos.

Desayunos a domicilio

Arreglos florales

Complementos (globos, peluches, etc)

Su público objetivo son, básicamente, mujeres que compran por internet y no tienen mucho tiempo para hacer regalos o ir a comprarlos.

La empresa ofrece franquicias de la marca.

Cuenta con dos locales comerciales uno, a la espalda del hospital Militar en Jesús María y otro en Los Olivos. Así mismo cuenta con un sitio web y una página de Facebook.

Antecedentes: Si ya cuenta con un plan de marketing digital o recién va a incursionar en el mundo online. Toda la información que nos ayude a conocer las estrategias digitales que la empresa aplicó en el pasado.

Las estrategias que la empresa ha utilizado, algunas con poco éxito, son:

Redes Sociales

Afiliaciones o alianzas (Deli regalos y Hora loca Perú)

Algo de mailing (catálogo online)

SEO

La empresa Tortas.com.pe cuenta una página en Facebook en la cual postean de manera frecuente, links jalados de su página web.

En este medio, la empresa no ofrece respuestas a comentarios, ni a aquellos que son buenos, ni a los malos. Tiene 11 puntuaciones que hacen un promedio de 3.7 estrellas.

Cuenta con una web con bastantes fotos y un proceso de compra sencillo (aunque se encontró algunas deficiencias). Para el caso de contactarse con la empresa, se puede mandar un mensaje, como muestra la imagen debajo, registrándote por medio de Facebook.

Supuestamente uno se puede registrar y le llegará a su correo el catálogo de la tienda, sin embargo, se realizó la prueba y nunca se obtuvo ni siquiera un correo de bienvenida por la suscripción.

El proceso de compra es como se muestra a continuación.

Paso 1: Escoger la torta

Paso 2: Ver detalles o, defrente, comprar

Paso 3: Carrito de compras y opción de añadir cosas a la compra.

Paso 4:Llenar un formulario con datos del comprador, del lugar de entrega y contacto, fecha, dedicatoria, rango de horas de envío.

Paso 5: No se pudo proceder al paso 5 el cual era, suponemos, elegir la opción de pago.

Mencionar o definir los objetivos de negocio e Ecommerce como canal de ventas (si es que la empresa lo tiene) para el 2015.

Ser el mejor y más reconocido comercio electrónico de tortas en el Perú.

Ampliar el posicionamiento de la marca a nivel nacional.

Mencionar o definir los objetivos de Marketing 2015 de la empresa.

El objetivo principal de marketing 2015 para la empresa es incrementar su nivel de awareness mediante la generación de contenido digital.

Establecer los objetivos de Marketing Digital para el año.

Que el

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