PLAN DE MARKETING TECNICENTRO ABC

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS

NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ

CAMPUES SANTA ROSA DE LIMA

CATEDRA:

PROMOCIÓN DE VENTAS

CATEDRÁTICA:

LIC CLAUDIA GISSELA TÁBORA

ALUMNA:

ANA PAOLA GARCIA AYALA

0401-2000-00523

ASUNTO:

PLAN DE MARKETING TECNICENTRO ABC

SANTA ROSA DE COPÁN, 17 DE FEBRERO DEL 2019

RESUMEN EJECUTIVO

El presente estudio es un plan promocional para la empresa “tecnicentro ABC”, empresa pionera en el negocio de venta y aplicación de suministros para vehículo, alineamiento, balanceo computarizado, car wash y muchos servicios mas.

ÍNDICE

RESEÑA HISTÓRICA        3

MISIÓN        4

VISIÓN        5

VALORES        6

PROPOSICIÓN DE VALOR        7

ANÁLISIS DEL MERCADO        8

MERCADO REAL        8

MERCADO POTENCIAL        8

MERCADO META        8

MERCADO PRIMARIO        8

MERCADO SECUNDARIO        8

DESCRIPCIÓN DEL CLIENTE        9

DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA        10

COMPETENCIA DIRECTA        10

COMPETENCIA INDIRECTA        10

DESCRIPCIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN        11

FODA        12

FODA DE LA EMPRESA        12

FODA DE LA COMPETENCIA        13

JUSTIFICACIÓN DEL PLAN PROMOCIONAL        14

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS        15

PLAN DE ACCIÓN        16

CONCLUSION GENERAL        17

RECOMENDACIONES        18

1. GENERALIDADES

RESEÑA HISTÓRICA

En 1999 nace la idea del señor Jesús García de instalar en Santa Rosa de Copán un centro de servicios automotrices con tecnología de punta, fue de esta manera que se hacen las gestiones financieras en la banca local tomando a bien como acertado el proyecto en BAC Credomatic hoy BAC Honduras decide apoyarlo, trayendo de esta manera Alineamiento y Balanceo Computarizado, Rectificado de discos y tambores, lubricentro y car wash con lavado de motores a vapor, en la actualidad se cuenta con una gama de servicios nuevos viendo las necesidades siempre en la línea automotriz.

Con máquinas modernas en servicio de limpiezas de cajas automáticas, limpiezas interna de motor, limpieza del sistema hidráulico, limpieza de frenos, limpieza de sistema de enfriamiento, entre otras.

Gracias al apoyo de los clientes, la empresa ha ido descubriendo más necesidades de las cuales se ha implementado una solución día a día para satisfacer a todos los clientes con el servicio que se les brinda.

MISIÓN

Somos una empresa que se dedica a brindar servicios de mantenimiento a vehículos y venta de repuestos ubicados en Santa Rosa de Copán siendo el único tecnicentro que cuenta con tecnología de punta ofreciéndole los mejores servicios y la mejor calidad a cada uno de nuestros clientes.

VISIÓN

Para el año 2023 ser líderes en el área de cambios de aceite a nivel local y seguidamente a nivel regional.

VALORES

• Vocación de servicio y atención personalizada

Cada cliente es diferente y cada uno de ellos es especial. Por eso nos adaptamos a las necesidad particulares de cada uno y de esa manera somos capaces de ofrecerles nuestros mejores servicios y soluciones a medida.

• Profesionalidad y excelencia

Desde la gestión previa hasta la reparación del vehículo, velamos para hacerlo con la mayor profesionalidad y excelencia. Para ello contamos con las mejores instalaciones, el mejor equipo humano y un servicio integral de reparaciones.

• Alta especialización y conocimiento

Contamos con un equipo de profesionales altamente especializado capaz de aportar todo el conocimiento necesario en cada proceso a realizar.

• Trabajo en equipo y rigor

Nuestro trabajo en equipo y la buena coordinación entre los distintos departamentos de las empresas nos permite realizar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes con el mayor rigor y perfección del mercado.

• Innovación Continua y desarrollo tecnológico

Nos encanta lo que hacemos, pero aún nos gusta más ser capaces de dar solución a cualquier necesidad que presente la empresa. Por eso la innovación continua, la implementación constante de mejoras en las técnicas que ofrecemos y el desarrollo tecnológico son nuestras premisas.

POLÍTICAS

• La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.

• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en solicitudes y reclamos, considerando que el fin de la empresa es el servicio a los clientes.

• Todos los trabajadores de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

• Las facturas de contado deben pagarse en el momento de la entrega del producto.

• Cumplir con los horarios establecidos previamente.

• Reconocimiento a los empleados de la empresa con buen desempeño.

• El encargado deberá fomentar en sus empleados el espíritu de trabajo.

DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

TENDENCIA ACTUAL DEL MERCADO

ORGANIGRAMA

1.  ANÁLISIS DEL MERCADO

MERCADO REAL

El mercado real de la empresa está identificado para las personas que cuentan con un vehículo y necesitan darle mantenimiento como ser municipalidades, centros de salud, instituciones y personas particulares.

MERCADO POTENCIAL

El mercado potencial son las personas que en un futuro pueden contar con un vehículo, mediante el crecimiento poblacional aumenta el número de vehículos en la ciudad.

MERCADO META

Nuestros productos y servicios van dirigidos a todas las personas que cuenten con un vehículo al cuál en cierto plazo de tiempo se le deberá realizar mantenimiento o cambiar un repuesto en específico.

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