PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE MERCADOTECNIA

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Neuronas Espejo

Hacer lo mismo que aquel al que admiramos es la característica distintiva de las neuronas espejo. Desde ese lugar, lea la situación, analice el comportamiento de la persona involucrada y, luego, responda las preguntas.  • • •

Al caminar por la calle, de vacaciones, viendo vidrieras, alguien se detiene frente a un local de venta de ropa deportiva y observa las siguientes imágenes publicitarias:

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Luego de ver las imágenes, ingresa al local y pregunta por raquetas de tenis y si hay descuentos para esa ropa. La atiende un vendedor experto en deportes, y entre ambos se establece una conversación acerca, primero, de las mejores marcas deportivas actuales que deriva, luego, en una charla acerca del top ten.

Según el neuromarketing y la neurona espejo:

• ¿Qué pudo llevar a la compradora a decidir ingresar al local?

R: Considero que uno de los motivos por lo cual ingreso al local son las ofertas, ya que van desde el 20% al 40% descuento, adicional las propias imágenes la hicieron ingresar al local seguramente porque practica el tenis o tiene una conocida que lo practica.

• ¿Por qué hablamos de compradora y no de comprador?

R: Hablamos de compradora, porque las imágenes van dirigidas a la mujer específicamente, al tener la imagen de una mujer con actividades deportivas, adicional a que por naturaleza la mujer es compradora nata y siempre aprovechan las ofertas.

• ¿Cómo debería comportarse el vendedor frente a las consultas de la clienta?

R:  El vendedor al tener el conocimiento pleno en deportes, la tiene que guiar y asesorar para poder realizar las compras adecuadas para la chica, sin olvidar mencionar el tema de los descuentos en la compra de ropa o raquetas.

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