PLANIFICACION ESTRATEGICA.

PLANIFICACION ESTRATEGICA.

PREGUNTAS.

1. Si Usted fuera el máximo responsable de un hospital (por ejemplo del hospital de Newcastle) ¿a qué daría prioridad para tener una buena clasificación en un ejercicio de Benchmarking?

Si nosotros fuéramos los máximos responsables del hospital de Newcastle, donde la afluencia y tránsito de público es alto debido al tamaño de la ciudad, daríamos prioridad a:

• Cumplimiento de planes financieros, los cuales basados en el presupuesto anual efectuado por el hospital, están pensados considerando la mayor cantidad de eventos posibles de cumplir y abarcar diferentes aspectos que permitan llegar a cumplir las expectativas establecidas para ser catalogado por el gobierno como un hospital con status de 3 estrellas.
• Limpieza del hospital, ya que la higiene de los centros de asistencia pública debe ser uno de los pilares fundamentales para el correcto funcionamiento higiénico y sanitario de un hospital para la mejor atención y recuperación de pacientes. Debido a que la falta de higiene va en directa relación con la generación y propagación de virus, plagas e infecciones, por ende, deben evitarse este tipo de asociaciones.

1. ¿Qué conclusiones extrae sobre las ventajas e inconvenientes de los ejercicios de Benchmarking de éste tipo? Utilice otros ejemplos para respaldar sus argumentos.

En relación a las ventajas e inconvenientes de los ejercicios de Benchmarking, podemos extraer las siguientes conclusiones:

• Son un elemento de comparación entre empresas de la competencia ya sea directa o indirecta.
• Sirven como ejemplo para implantar mejoras significativas en la empresa que efectúa el estudio.
• Se pueden evitar los errores cometidos por otras empresas.
• Es necesario tener el compromiso de la gerencia y todo el personal de la empresa, para lograr una implementación eficiente y efectiva.
• La implementación de Benchmarking, debe ser un ejercicio permanente en la empresa, para así ir mejorando día a día.

1. ¿En qué se podría basar la comparación para un Benchmarking de los hospitales frente al “mejor de su clase”?

La comparación de un Benchmarking frente al “mejor de su clase”, la podríamos basar en:

• Las estadísticas de atención.
• El servicio entregado a la hora de la atención.
• Calificación del personal como RRHH.

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