POLITICAS PUBLICAS

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo está enfocado en el análisis situacional de una organización de carácter económica llamada Trans Servi Limitada. Se desarrolla este análisis cuya metodología será indicada en base a un análisis de ambiente externo (macro y micro) y un diagnóstico interno de la organización, detectando las variables críticas y relevantes que otorgarán los insumos para construir una matriz FODA, donde se presentará las fortalezas y debilidades, como las oportunidades y amenazas de Trans Servi Ltda. Finalmente y como propósito de este trabajo se plantearán 4 estrategias para esta organización en base a estos 4 elementos (FODA) incluyendo al final de este trabajo los anexos correspondientes.

PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Trans Servi Limitada es una pequeña empresa cuyo rubro es importar repuestos para Mercedes Benz además de ser proveedores de partes y piezas para utilitarios Sprinter, Vito y Viano. Este negocio se creó el año 1977 a través de una sociedad de 3 personas con una sucursal en 10 de Julio comuna Santiago. Posteriormente ampliaron su red de sucursales pero las utilidades no fueron las aconsejables debiendo cerrar 3 de ellas. Actualmente está bajo la dirección de su único dueño Manuel Iglesias con una sucursal cuya ubicación se encuentra en Maule con Sierra Bella 1602 comuna Santiago. Trans Servi cuenta con más de 35 años de experiencia en el mercado Chileno importando y vendiendo repuestos de buses y camiones de la mencionada marca.

METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS DE CONTENIDO

MICRO ENTORNO

Variable Criterio Obtención de información

Clientes Principales clientes

Consulta directa

Perfil del cliente:

Encuesta

Competencia Principales competidores Entrevista semi estructurada y análisis de contenido

Mercado Barreras de ingreso y egreso Entrevista semi estructurada

Factores claves para el éxito Entrevista semi estructurada

MACRO ENTORNO

Variable Criterio Obtención de información

Factores económicos Tasa de cambio Entrevista semi estructurada

Factores políticos - legales Normativas que regulen el rubro Entrevista semi estructurada

Contratos con empresas relacionadas con el estado Entrevista Semi estructurada

Factores tecnológicos Ventas por internet Entrevista semi estructurada

Técnicas web de marcketing Análisis de contenido

DIAGNÓSTICO INTERNO

Variable Criterio Obtención de información

Antecedentes estratégicos Misión, Visión y Objetivos estratégicos Entrevista semi estructuraday

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