PRACTICANDO LA TEORÍA 9

PRACTICANDO LA TEORÍA 9

Ustedes hacen parte de la alta gerencia de una empresa de rápido crecimiento que ha estado teniendo un gran éxito en el desarrollo de sitios web para grandes empresas de la lista de las 500 más grandes empresas en el mundo de Fortune. Actualmente emplean cerca de 150 programadores altamente cualificados y con gran experiencia, y hasta el momento han operado con una estructura operativa orgánica que les ha permitido una considerable autonomía. A pesar de que esto ha funcionado, ahora están experimentando problemas. El rendimiento está cayendo debido a que su empresa está fragmentada en diferentes equipos autosuficientes que no están cooperando entre sí, ni aprendiendo unos de otros. Han decidido que de alguna manera necesitan volverse más burocráticos o mecanicistas, pero reconocen y desean mantener todas las ventajas de su enfoque operativo orgánico. Se han reunido para discutir cómo llevar a cabo esta transición.

¿Qué clase de crisis están experimentando de acuerdo al modelo de Greiner?

De acuerdo al modelo de Greiner esta empresa está en la primera etapa, en la de crecimiento a través de la creatividad, en la que se ha dado más importancia a la creatividad y la innovación por parte de los trabajadores que a la jerarquía y el control.

Llegando al final de esta etapa y después de un rápido crecimiento esta empresa está pasando por una crisis de liderazgo, en la que los fundadores no están preparados para gestionar con eficacia la organización y carecen de capacidad para establecer una estructura que conserve la forma de trabajo que funcionaba con su estructura orgánica, y a la vez permita coordinar todos los equipos con los que funciona la organización.

Esta crisis terminara con el reclutamiento de un equipo de alta gerencia que permita a la organización avanzar por la siguiente etapa, el crecimiento a través de la dirección.

¿Qué clase de cambios realizarán a su estructura operativa para resolver esta crisis, y cuáles serán los problemas asociados con la implantación de estos cambios?

Los cambios que este equipo de alta gerencia debe realizar en la organización y en su estructura para crear una estructura más mecánica, es centralizar más la toma de decisiones, establecer gerentes en los diferentes quipos de la organización y que estos a la vez que organicen su equipo transmitan toda la información a la alta gerencia para que esta pueda llevar a cabo la toma de decisiones.

No obstante, para que se mantengan las características de la estructura orgánica y para que la empresa pueda seguir funcionando con la suficiente creatividad, la alta gerencia solo tomara las decisiones más importantes, dejando las decisiones del día a día a los gerentes de estos equipos.

El problema que encontraremos al querer establecer estos cambios es que puede ser que los gerentes de estos equipos al tener

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