PREGUNTAS GUÍAS SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PREGUNTAS GUÍAS SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

1. ¿QUÉ ES?

El sistema de gestión de calidad es una herramienta perfecta para aquellas organizaciones que desean que sus productos y servicios cumplan con los máximos estándares de calidad y así lograr y mantener la satisfacción de sus clientes.

Los Sistemas de Gestión de la Calidad se basan en la familia, actualmente la familia de normas de la serie ISO 9000 ya que su finalidad es dirigir a las organizaciones al éxito, para ello se enfocan principalmente al cliente y a la mejora continua.

un conjunto de directrices y herramientas sobre la Gestión de la Calidad y Mejora Continua, orientadas a que los productos y servicios estén enfocados al mercado y las exigencias de los clientes. Esta norma ha sido establecida por la Organización Internacional de Normalización (ISO).

1. ¿CÓMO SE APLICA?

Las acciones de implementar en las empresas son hacia el cliente que se encarga de entender las necesidades, expectativas actuales y futuras de los clientes obteniendo una relación de los objetivos a la hora de la negociación con los clientes.

# Recursos humanos:

Los recursos humanos son sin duda el elemento más importante a la hora de implementar tu sistema de gestión de la calidad.

#Recursos económicos:

Para implantar un sistema de gestión necesitarás nada o muy poco dinero. Respecto a la necesidad o no de trabajar con un software o aplicación web he de comentarte que no es necesario que lo tengas.

# Infraestructura y equipos:

Todo sistema de gestión de la calidad debe cuidar su infraestructura te hablo de edificios; equipos, incluyendo hardware-software deberás de llevar a cabo un mantenimiento de la infraestructura y equipos que tengas.

# Conocimiento y experiencia:

El conocimiento y la experiencia son dos activos intangibles, no los ves en tu organización, pero importantísimos en cualquier empresa.

1. ¿CUÁNDO SE APLICA?

Las acciones de implementar en las empresas son hacia el cliente que se encarga de entender las necesidades, expectativas actuales y futuras de los clientes obteniendo una relación de los objetivos a la hora de la negociación con los clientes.

Está constituida por la implementación de una serie de procedimientos documentados que la empresa utiliza para demostrar que tiene en operación un sistema de calidad controlado, y que cuenta con la capacidad para la producción de bienes y servicios con calidad, proporcionando cierta garantía al cliente. Podría decirse que las Normas ISO-9000 constituyen un «aval» al productor por parte de un organismo externo a la misma, reconocido internacionalmente.

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