PREGUNTAS POR COMPETENCIAS

PREGUNTAS POR COMPETENCIAS

Organización. Cuénteme de algún día de trabajo con mucha carga laboral ¿Cómo se organizó? ¿Cuál fue el resultado?

Iniciativa. Cuénteme de alguna ocasión en la que le haya dado sugerencia a su jefe ¿Cómo fue? ¿Cómo la implementaste? ¿Cuáles fueron los resultados?

Integridad. Cuéntame de alguna situación en la que un cliente le haya pedido hacer algo que estaba por debajo de las leyes del lugar en el que trabajaba ¿Qué hizo?

Trabajo en equipo-Colaborar por resultados. Dígame de alguna vez que haya tenido que trabajar en equipo ¿en qué contribuyo? ¿Cuáles fueron los resultados?

Actitud de servicio. Cuéntame la última vez que tuviste que convencer a un cliente de que aquello que te estaba solicitando iba en contra de sus propios intereses. ¿Cómo lo manejo?

Trabajo bajo presión. Cuénteme de una situación en la que tenía varias tareas por hacer y el tiempo de entrega estaba próximo ¿Cómo lo resolvió?

Comunicación efectiva. Cuéntame de alguna situación en la que haya tenido que trasmitir información a su jefe o colaboradores ¿De qué manera lo hizo? ¿Cuál fue el resultado?

Responsabilidad. Cuéntame de una situación en la que te hayan dejado una tarea con límite de tiempo ¿Cómo se organizó? ¿Cuál fue el resultado?

Manejo de conflictos. Describa una situación en la que haya tenido que solucionar un problema complejo ¿Cómo lo supero? ¿Surgió algún obstáculo?

Apego a normas Cuénteme de alguna situación en la que algún cliente le haya pedido que se salte una parte del proceso para que sea más rápido ¿Usted qué hizo? ¿Cómo lo soluciono?

Control de procesos-Ejecución. Dígame de alguna vez en la que se haya percatado que un colaborador no hay cumplido las reglas del área de trabajo ¿Qué hizo? ¿Cuál fue el resultado?

Compromiso-Asumir responsabilidades. Cuénteme de alguna vez que haya tenido que realizar una actividad más compleja que las que realizaba con frecuencia ¿Cómo lo hizo? ¿Cuál fue el resultado?

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