PREMISAS DE CONTROL

Control es un proceso que garantiza que las actividades reales se ajusten a las actividades planeadas. La administración técnica implica el desarrollo de muy buenos controles para conocer el comportamiento en los niveles de producción, ventas, finanzas del personal etc.

PREMISAS DE CONTROL

• Un control debe ser consistente, usando siempre la misma unidad de medición sin mezclar “manzanas con peras”

• El control efectivo es estratégico, no solo operativo. Indica el comportamiento global a largo plazo, además ubica el control en los puntos críticos de la operación.

• Un control efectivo distingue entre síntomas y causas. Esto quiere decir que el interpretador de la información distingue lo que genera el problema de lo que se manifiesta.

• A medida que los puestos a controlar se alejan de la operación, se vuelven más subjetivas las apreciaciones; complejas e importantes, paradójicamente.

CIBERNETICA Y CONTROL

La cibernética es la ciencia del control, también conocida como la disciplina que estudia científicamente los sistemas de autorregulación automatizadas, como una computadora. Tradicionalmente, se ha dicho que un control requiere de parámetros para que tenga puntos de comparación, por la importancia que tiene el control se requiere analizarlo detalladamente comprendiendo tanto la mecánica como el proceso de formulación.

MECANICA Y PROCESO DE LOS CONTROLES DE ADMINISTRACIÓN

El proceso para el establecimiento de controles efectivo abarca diversas etapas o pasos los cuales son: clarificación del propósito del control, parámetros estándares indicadores, sistemas de medición e información, medidad correctivas y evaluación de efectividad.

CLARIFICACIÓN DEL PROPOSITO DEL CONTROL

La primera fase para establecer un buen control consiste en conocer el propósito del mismo y para que se establecerá. Existe la tendencia a relacionar el control con el poder. Ciertos mandos medios desean incrementar su poder sobre algunas unidades mediante la solicitud de información continua.

PARAMETROS, ESTANDARES, INDICADORES

Son patrones generales que sirven de marco de referencia y que permiten cuantificar para conocer y comparar resultados.

PARAMETROS

Son unidades que sirven para medir el comportamiento de un proceso y su resultado

ESTANDARES

Son la norma de comportamiento deseada en los resultados de la operación de un proceso, y de las características cuantitativas que debe tener un producto o servicio.

INDICADORES

Los indicadores de calidad son manifestaciones de la alteración a la normalidad o precisiones cuantitativa de esta.

El cero defectos es un punto de referencia de la calidad y por ende, es en muchas ocasiones un parámetro y un estándar.

SINTOMAS Y CAUSAS

Los estándares e indicadores nos permiten detectar problemas, los que se han definido como toda desviación a la norma, sin embargo las desviaciones y otros indicadores nos reflejan los

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