PRINCIPIOS DE LA MERCADOTECNIA

Administración de la mercadotecnia

Es el conjunto de etapas a través de las cuales se lleva a cabo la mercadotecnia, cuyo objetivo es lograr la satisfacción integral del cliente mediante la creación, promoción y distribución de productos y servicios.

Tipos de mercadotecnia

• De acuerdo con el cliente

• De acuerdo con el mercado meta

• De acuerdo con la localidad

• De acuerdo con el objetivo

• De acuerdo con el enfoque.

Mezcla de la Mercadotecnia

Estrategias de la mercadotecnia

Son los cursos de acción para lograr los objetivos.

El proceso de elegir entre varias alternativas para lograr un objetivo y definir una estrategia consta de las siguientes etapas:

• Identificación del objetivo

• Análisis de información.- Factores externos (legales, políticos, fiscales, competencia etc.

Factores internos (recursos, imagen etc.)

• Definición de las distintas alternativas

• Evaluación

• Selección de alternativas.

• Seguimiento.

Matriz del Boston

Por medio de este esquema, una organización clasifica sus UEN(Unidad Estratégica de Negocios), de acuerdo con dos factores: su participación en el mercado en relación con los competidores y la tasa de crecimiento de la industria.

Producto

Es el conjunto de atributos y cualidades tangibles como presentación, empaque, diseño, contenido; e intangibles, como la marca, imagen, servicio y valor agregado, que el cliente acepta para satisfacer sus necesidades y deseos.

Existen 3 conceptos de producto:

Productos básicos: son aquellos que resuelven un problema, ósea, la funcionalidad el producto.

Producto real: se refiere a la calidad, características, marca y empaque.

Producto y valor agregado: son los servicios y beneficios adicionales que el cliente recibe al adquirir el producto, como entregas, crédito, garantía e instalación.

Clasificación de los productos

Bienes no duraderos: son bienes tangibles que se consumen en uno o unos cuantos usos, ejemplo: cervezas, sopa sal etc.

Bienes duraderos: son bienes tangibles que normalmente sobreviven muchos usos, ejemplo: ropa, computadoras, autos etc.

Servicios: son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta, ejemplo: servicios bancarios, reparaciones, corte de pelo etc.

Bienes de consumo

De conveniencia.- cuando el consumidor compra con frecuencia y con el mínimo de esfuerzo en la comparación y en la compra, ejemplo: jabón, agua, detergente etc.

De comparación.- cuando el consumidor durante el proceso de selección y compra, compara características de acuerdo

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