PROPUESTA DE MEJORA PARA LA GESTIÓN DE LOS MANUALES DE FUNCIONES DENTRO DEL ÁREA DEL TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA H G HOLDING GROUP S.A.S

PROPUESTA DE MEJORA PARA LA GESTIÓN DE LOS MANUALES DE FUNCIONES DENTRO DEL ÁREA DEL TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA HG HOLDING GROUP S.A.S UBICADA EN EL MUNICIPIO DE YUMBO VALLE DEL CAUCA

ANA MARÍA LLANOS FLÓREZ

JEISON BERMÚDEZ GONZÁLEZ

JAIR HERNÁNDEZ LÓPEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA LUMEN GENTIUM

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SANTIAGO DE CALI

2019

PROPUESTA DE MEJORA PARA LA GESTIÓN DE LOS MANUALES DE FUNCIONES DENTRO DEL ÁREA DEL TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA H G HOLDING GROUP S.A.S UBICADA EN EL MUNICIPIO DE YUMBO VALLE DEL CAUCA

ANA MARÍA LLANOS FLÓREZ

JEISON BERMÚDEZ GONZÁLEZ

JAIR HERNÁNDEZ LÓPEZ

Anteproyecto presentado para optar al título de Tecnología en Gestión Empresarial.

Director de trabajo de grado: Francia Milena Suarez García

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA LUMEN GENTIUM

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SANTIAGO DE CALI

2019

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Firma del jurado

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Firma del jurado

Cali, 29 de abril de 2019

DEDICATORIA

A mi madre con mucho amor y cariño le dedico todo mi esfuerzo y trabajo puesto para la realización de este proyecto.

JAIR HERNÁNDEZ LÓPEZ

En primer lugar este trabajo es dedicado a Dios por brindarnos la sabiduría y se motivó de fe para lograr la culminación del presente trabajo. Dedico este trabajo a mi mamá Ana Milena Flórez y papá Numar Alberto Llanos por ser mi pilar de motivación e inspiración para superar cada obstáculo que se presentó en el transcurso del logro del presente y, a todas las personas por coincidir en mi vida.

ANA MARÍA LLANOS FLÓREZ

Inicialmente este trabajo es dedicado a Dios que me ha podido brindar la sabiduría y la salud para poder llegar a este eslabón de mi carrera profesional, también a nuestros padres quienes no han apoyado de manera incondicional y finalmente a la universidad por el conocimiento adquirido en el programa de Administración de Empresas en la sede de Yumbo

JEISON BERMÚDEZ GONZÁLEZ

AGRADECIMIENTOS

A la docente Francia Milena Suarez por la orientación brindada para culminar con la mejor calidad el proyecto de grado, al profesor Hugo Alejandro Muñoz por compartir todos sus conocimiento científico administrativos para ampliar nuestros conocimientos; a mi familia por ayudarme a definir mis metas y brindarme su apoyo incondicional.

ANA MARÍA LLANOS FLÓREZ

A Dios, por darme la oportunidad de vivir y por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de estudio.

JAIR HERNÁNDEZ LÓPEZ

Primeramente, a Dios por su ayuda, bondad y sabiduría que me ha manifestado para cumplir mis proyectos, a la universidad Unicatolica quien me brindó las herramientas para formarme en el proceso como profesional y a mi familia que ha sido mi razón de motivación, para saber que todo lo que me propongo lo puedo lograr.

JEISON BERMÚDEZ GONZÁLEZ

CONTENIDO

Pág.

1        CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN        14

1.1        TITULO DEL PROYECTO        14

1.2        LÍNEA DE INVESTIGACIÓN        14

1.3        PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN        14

1.4        OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN        16

1.5        JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN        17

1.6        MARCO DE REFERENCIA        18

1.7        ASPECTOS METODOLÓGICOS        32

2        DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA        36

2.1        ANÁLISIS INTERNO        36

2.2        ANÁLISIS ECONÓMICO        37

2.3        ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIONAL        44

2.4        ANÁLISIS ESTRATÉGICO        50

2.5        FACTORES CLAVES DE ÉXITO (ENTORNO)        51

2.6        IDENTIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS BÁSICAS DE LA EMPRESA        63

2.7        ANÁLISIS DOFA.        71

2.8        ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD        73

2.9        OTROS ANÁLISIS        76

3        FORMULACIÓN  DEL MODELO DE SOLUCIÓN        82

3.1        FORMULACIÓN ESTRATÉGICA          84

3.2        SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN DE GESTIÓN        90

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