PROPUESTA PARA LA PREPARACIÓN DE LOS USUARIOS EN COMPETENCIAS Y HABILIDADES

PROPUESTA PARA LA PREPARACIÓN DE LOS USUARIOS EN COMPETENCIAS Y HABILIDADES, PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN ERP

4.1 CONCEPTOS FUNDAMENTALES

Todas las organizaciones se encuentran inmersas en un escenario cambiante, en el cual la organización que no se alinee con la tecnología irá perdiendo clientes y lentamente, sino de manera radical, saldrá del mercado; porque la competencia estará un escalón adelante, y finalmente sólo ella tendrá una ventaja. Los Sistemas de Planificación de los recursos empresariales (ERP), junto con sistemas de Gestión de la Cadena de Suministros (SCM) y Administración de Relaciones con los Clientes (CRM) llevan a nuestra organización a acortar distancias entre nuestros proveedores y clientes, buscando obtener la integración de todos los procesos y crear fidelidad con ellos.

A continuación voy a detallar los diferentes conceptos fundamentales que todo empresario debería conocerlo:

4.1.1 Organizaciones y Sistemas de Información

Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre sí:

 Los sistemas de información deben proveer información que la organización necesita.

 Las organizaciones deben tomar una actitud abierta hacia los sistemas de información si desean beneficiarse de sus nuevas tecnologías.

Figura 4.1 Relación entre las Organizaciones y la Tecnología

Fuente: (Laudon Kenneth, 2004)

La relación bidireccional entre las organizaciones y la tecnología de la información mostrada en el figura 4.1, es compleja y recibe la influencia de muchos factores mediadores como son la estructura de la organización, los procedimientos operativos estandarizados, las políticas, la cultura, el entorno y las decisiones administrativas.

Los gerentes deben estar conscientes de que los sistemas de información pueden alterar de manera importante la vida de la organización y no podemos diseñar sistemas de información nuevos si no entendemos a las organizaciones.

4.1.2 Concepto de Organización

Tenemos varias definiciones para describir lo que es una organización. Veamos una definición técnica en la figura 4.2, “estructura social formal, estable, que toma recursos del entorno y los procesa para producir bienes y servicios” (Laudon Kenneth, 2004).

Figura 4.2 Definición microeconómica de las organizaciones

Fuente: (Laudon Kenneth, 2004)

El capital y el trabajo son los factores primarios de producción proporcionados por el entorno. La organización (la empresa) transforma estos insumos en bienes y servicios a través de una función de producción. Los entornos consumen esos bienes y servicios a cambio de los insumos que suministran.

Ahora veamos una definición conductual de las organizaciones en la figura 4-3. “Conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y responsabilidades que con el tiempo llegan a un equilibrio delicado a través del conflicto y la solución del mismo” (Laudon Kenneth,

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