“PROPUESTA Y PLANEACIÓN DE CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA LA PROSPECCIÓN/ATRACCIÓN DE NUEVOS CLIENTES Y PLANEACIÓN DE SERVICIO POST VENTA PARA LA EMPRESA PLAYKLINIK”

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EL RETOÑO

DIVISIÓN ACADÉMICA:

CARRERAS ECONÓMICO- ADMINISTRATIVAS

“PROPUESTA Y PLANEACIÓN DE CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA LA PROSPECCIÓN/ATRACCIÓN DE NUEVOS CLIENTES Y PLANEACIÓN DE SERVICIO POST VENTA PARA LA EMPRESA PLAYKLINIK”

REPORTE DE ESTADÍA

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS AREA MERCADOTECNIA

PRESENTA:

JUAN EDGAR LÓPEZ DE LEÓN

EL RETOÑO, AGS, SEPTIEMBRE DE 2019.

CARTA DE PRESENTACIÓN

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CARTA DE ACEPTACÓN EMPRESARIAL

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CARTA DE LIBERACÓN ACADEMICA

CARTA DE LIBERACIÓN EMPRESARIAL

ÍNDICE

CAPITULO 1 “ANTECEDENTE Y DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA”        12

1.1.        Nombre de la empresa        12

1.2.        Logotipo        12

1.3.        Dirección        12

1.4.        Misión        13

1.9.1.        Análisis FODA        15

CAPITULO 2 “MARCO TEORICO”        18

2.1.        Estado del arte        18

2.2.        Fragmento teórico        22

2.2.1.        Marketing digital        22

Capítulo 3 METODOLOGÍAS, TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS        30

REFERENCIAS        31

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Logotipo PlayKlinik        12

Figura 2. Dirección PlayKlinik        12

Figura 3. Retorno sobre inversión en Facebook        15

Figura 4. División de clientes        16

Figura 5. Página de Facebook Centro Integral Salud y Belleza        19

Figura 6. Clínicas fisioterapéuticas en Aguascalientes        27

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Análisis FODA        15

Tabla 2. Análisis benchmarking competitivo en redes sociales………………... 28

AGRADECIMIENTOS

Primero que nada, quisiera agradecer a mis padres, por su amor, paciencia y apoyo incondicional por el avance y desarrollo de mis estudios, gracias por ser mi principal motor para querer salir adelante, creer en mi y en mis sueños. Gracias por cada sacrificio que han hecho para que no me rinda y pueda seguir mis estudios sin importar las adversidades.  

Un agradecimiento especial para cada uno de mis profesores, por las ganas de trasmitirme sus conocimientos por su esfuerzo, dedicación y brindarme herramientas fundamentales para mi carrera.

Agradezco a la vida por cada una de las personas que se han cruzado en mi camión y me han ayudado a ser una mejor persona, tanto profesional como personal, a mis amigos por su compañía, apoyo y cada momento que hemos vivido en este recorrido.

Por último, quisiera agradecerme a mí mismo, por jamás haberme rendido, por soportar noches de desvelo, por cada esfuerzo que he hecho y seguir haciendo para ser alguien en la vida y demostrarme a mi mismo que puedo hacer todo lo que me proponga.

ABSTRACT

RESUMEN EJECUTIVO

CAPITULO 1 “ANTECEDENTE Y DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA”

1. Nombre de la empresa

PlayKlinik

1. Logotipo

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Figura 1. Logotipo PlayKlinik. PlayKlinik (2018). Logotipo PlayKlinik. Recuperado de: www.playklinik.com

1. Dirección

Av. Independencia 2206 interior 3, Trojes de Alonso, 20116 Aguascalientes, Ags.

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Figura 2. Dirección PlayKlinik. Google (2019). Recuperado de maps.google.com

1. Misión

Ser una empresa dedicada en mejorar tu salud, crear conciencia en nuestros pacientes.

1. Visión

Ser una clínica especializada en prevenir, recuperar y mejorar tu salud física, por medio de la actividad física.

1. Giro de la empresa

Servicio de atención medica fisioterapéutica.

1. Tamaño de la empresa

Actualmente la empresa cuenta con un total de 9 empleados, por lo que la posiciona como una microempresa en el sector de servicio.

1.  Antecedentes

PlayKlinik es una clínica dedicada a la rehabilitación con atención integral a personas con alguna lesión musculoesquelética y deportistas, tanto amateur como élite y a toda aquella persona interesada en mejorar su salud con el ejercicio. Fue creada en 2014 por la doctora Almira Rosa Estrada Robledo especialista en medicina del deporte, cuenta con una amplia trayectoria respaldada por atletas mexicanos de alto rendimiento, además de experiencia laboral tal como en el hospital OCA, en Club Tigres, en La Escuela Superior de Música y Danza, y en la Clínica Movimientos en Monterrey.

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