PROYECTO COBRANZA MOROSA

PROYECTO:

REDUCCIÓN DE LA CARTERA MOROSA

EQUIPO DE COBRANZA MOROSA

SUB GERENCIA DE FACTURACIÓN Y COBRANZA

Junio, 2013

TABLA DE CONTENIDOS

PRESENTACIÓN

I. SITUACIÓN ACTUAL

II. ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA

III. INVOLUCRADOS EN EL PROYECTO - RESPONSABILIDADES.

IV. ALCANCE DEL PROYECTO

V. DURACION DEL PROYECTO.

VI. OBJETIVOS DEL PROYECTO

6.1 Objetivo general

6.2 Objetivos específicos

VII. ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL PROYECTO

7.1 Actividades principales

7.2. Actividades complementarias

VIII RESULTADOS DEL PROYECTO

IX. GASTOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL PROYECTO

9.1 Notificación a clientes morosos

9.2 Repaso y corte de conexiones de clientes morosos

9.3 Difusión de Directiva de Facilidades de Pago.

9.4 Resumen de gastos del proyecto

X. CONTROL DE RESULTADOS

XI PERIODO DE RECUPERACION DEL CAPITAL

XII RIESGOS DEL PROYECTO

XIII APROBACIÓN DEL PROYECTO

PRESENTACIÓN

El presente proyecto tiene como objetivo regularizar un segmento de las deudas correspondientes a la Cartera Morosa de EPSEL S.A. correspondiente al periodo 1991 al 2013, mediante acciones de notificación de deudas, repaso y corte de conexiones de clientes morosos y con la difusión de la Directiva de Facilidades de Pago. Para la ejecución del proyecto de contará con el apoyo de la empresa que brinda servicios de apoyo a la gestión comercial y para las zonales se plantea la contratación de 16 personas.

El proyecto tiene como finalidad aportar a la disminución de la cartera morosa, en el que se propone un conjunto de medidas de gestión comercial para elevar la recaudación de EPSEL S.A. y cuya inversión será de S/. 126,191 estimándose ingresos por un importe de 982,590 nuevos soles.

El presente proyecto denominado REDUCCIÓN DE LA CARTERA MOROSA, permitirá además de reducir la cobranza morosa, cumplir con la meta de conexiones activas y consecuentemente aumentar los ingresos por la cobranza de los servicios para asegurar la rentabilidad de la Empresa.

EQUIPO DE COBRANZA MOROSA

I. SITUACIÓN ACTUAL

EPSEL S.A. afronta limitaciones económicas, que no le permite desarrollarse empresarialmente ni ofrecer un servicio con altos estándares de calidad a los usuarios, debido a que la recaudación no se incrementa significativamente y en forma sostenida. Una de las causas importantes para que se presente esta situación, se debe a que los clientes que suscribieron un contrato de prestación de servicio con EPSEL S.A. no se encuentran al día en sus pagos mensuales por los servicios de agua y alcantarillado, y que se encuentra en la condición de “usuarios en corte”.

La forma tradicional de atender a este problema ha sido buscar la regularización de la deuda por voluntad del usuario quién tiene que visitar las instalaciones de la empresa o como se está efectuando últimamente con notificaciones que efectúa la SERVIS que fue contratada para esta actividad en la Sede Central y en la Zonales en algunas localidades con personal propio. Asimismo debe precisarse que gran parte de los clientes morosos que figuran actualmente en nuestros registros informáticos se encuentran en estado inactivo o han rehabilitado sus servicios sin contar con la autorización de nuestra entidad,

Esto trae como consecuencia que la empresa deje de percibir ingresos que repercuten en su situación económica. Estas cuentas por cobrar se han venido incrementadas a lo largo de 22 años. Por ello estos montos por cobrar al 31/12/2012 asciende a 20,053,2601.68 nuevos soles, Este monto incluye los conceptos de agua y desagüe, IGV, mora, transferencia de deuda y otros (medidor, conexiones, tributo, anticipos y redondeo) de los años 1990 al 2012.

El detalle por años de la deuda al 31/12/2012, lo podemos apreciar en el siguiente cuadro:

Cuadro N° 01

RESUMEN DE SALDOS AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012

AÑOS AGUA Y DESAGUE IGV MORA TRANSF. DEUDA EJEC. OTROS TOTAL

AÑO - 90 239.49 86.97 19.84 346.3

AÑO - 91 13,557.86 919.77 11,063.17 4,388.03 29,928.83

AÑO - 92 27,631.20 4,284.59 16,173.38 4,849.04 52,938.21

AÑO - 93 51,877.85 7,292.34 17,007.32 3,244.73 79,422.24

AÑO - 94 92,914.00 22,234.14 23,411.84 6,402.88 144,962.86

AÑO - 95 141,444.80 33,982.13 27,581.91 19,845.86 222,854.70

AÑO - 96 365,096.05 79,454.58 59,012.79 13,325.13 516,888.55

AÑO - 97 523,669.89 111,644.19 87,570.72 7,836.89 730,721.69

AÑO - 98 689,138.01 148,180.26 127,271.79 3,738.11 968,328.17

AÑO - 99 585,470.15 132,012.88 151,201.54 433,575.00 32,655.51 1,334,915.08

AÑO - 00 500,038.91 124,063.38 218,700.72 122,459.32 73,693.64 1,038,955.97

AÑO - 01 426,598.89 112,343.62 217,159.25 85,227.81 93,196.94 934,526.51

AÑO - 02 360,792.05 107,388.28 223,069.53 214,141.11 140,581.04 1,045,972.01

AÑO - 03 389,165.53 128,913.59 264,705.63 129,619.31 160,338.35 1,072,742.41

AÑO - 04 442,654.87 105,939.78 233,706.67 72,834.44 184,061.04 1,039,196.80

AÑO - 05 371,045.69 93,197.82 421,559.28 50,645.32 503,397.46 1,439,845.57

AÑO - 06 369,488.76 101,702.11 793,340.29 21,077.32 669,436.79 1,955,045.27

AÑO - 07 438,114.20 96,402.82 789,696.28 9,289.79 807,888.29 2,141,391.38

AÑO - 08 135,059.98 30,794.50 147,921.23 12,489.42 320,367.15 646,632.28

AÑO - 09 53,573.82 16,110.19 35,816.07 4,870.09 240,700.04 351,070.21

AÑO - 10 82,852.10 31,226.08 34,828.29 26,931.43 278,150.84 453,988.74

AÑO - 11 153,576.53 39,657.34 41,720.04 5,433.89 639,708.94 880,096.74

AÑO - 12 1,813,824.82 365,896.30 20,036.77 126.19 772,606.08 2,972,490.16

TOTAL 8,027,825.45 1,893,640.69 3,962,641.48 1,188,720.44 4,980,432.62 20,053,260.68

Fuente: Procesamiento Comercial

Debemos precisar que las conexiones de agua potable en corte (que incluye a conexiones

...