Pal De Marketing Lan

ANÁLISIS DEL ENTORNO

1.-Realice un análisis PESTA para la aerolínea LAN.

Político

Actualmente en Chile no hay grandes cambios en la legislación que puedan afectar a LAN, pero de cierta forma en este ámbito se puede ver afectado por impuestos, normas ambientales, normas regulatorias, etc., situaciones que se pueden dar en los años venideros debido a que se acerca un cambio en la presidencia de Chile. Cabe destacar también que LAN se puede ver afectado también por los gobiernos de los países en que imparte sus servicios ya que en cualquier momento se puede ver enfrentado a un “Chávez”. Aunque la empresa ya ha superado situaciones complejas como lo fue la incertidumbre política del periodo 2001-2003 (aumento la inflación, alza de los alimentos y el petróleo. Atentados 11 septiembre del 2001, guerra Irak, etc.)

Económico

La crisis económica actual existente en gran parte del planeta afecta directamente a LAN principalmente en la demanda del servicio que entrega. Por otro lado, otro factor económico relevante el cual afecta los costos del servicio de LAN es el precio del petróleo el cual es su principal insumo, ya que por ejemplo, en julio del 2008 el barril de petróleo se encontraba a US$ 145, y en diciembre del mismo año llego a US$ 40 por lo que LAN traspaso eso a los usuarios disminuyendo la tarifa de los pasajes significativamente.

Por otro lado, al tener la mayor red de Latinoamérica de pasajeros y carga, le permite optimizar la rotación de

sus aviones, lo que se traduce en menores costos y una ventaja frente a un escenario económico adverso.

Finalmente cabe agregar que una devaluación de la moneda en los países donde LAN opera también puede ser un punto que afecte negativamente a LAN.

Social

Los cambios sociales presentes hoy en día favorecen a LAN debido a que el mundo se encuentra como una cultura globalizada en donde se favorece el intercambio de culturas lo cual hace tener una visión positiva en la demanda de los servicios de LAN a futuro. Sin embargo también existen ciertos riesgos sociales en los países en donde LAN arriba, condicionados por factores locales, como fue cuando los habitantes de Isla de Pascua se organizaron para que no arribaran aviones en su aeropuerto, debido a la cantidad de personas que se estaba trasladando a vivir para allá, lo cual causaba un daño a la cultura autóctona. Este tipo de situaciones ocasiona descoordinación en los vuelos y molestia en los pasajeros, además de los gastos incurridos al dejar un avión sin volar por mucho tiempo.

Tecnológico

La tecnología es la base de la industria en la que se mueve LAN, es decir, claramente a mayores avances tecnológicos mejorarán tanto la eficiencia y eficacia del servicio que entrega LAN así como también se verán afectados los costos de este servicio, esto se ve en que en los

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