Pensamiento estrategico FERRETERIA LA ANTORCHA

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.

FERRETERIA LA ANTORCHA se inicio en el año 1998, a inquietud del Sr. Jose R. Garcia Gutierrez, quien trabajaba junto con su esposa Cielo Cabrera Velasco, en la ferreteria mas exitosa de la ciudad en ese entonces, en la cual adquirieron muchos conocimientos sobre el rubro, que lograron despertar una vision, de formar su propia empresa ferretera.

Con financiamiento de sus padres, comenzaron a vender poco a poco materiales desde su casa de residencia, donde permanecieron operando unos meses hasta que lograron alquilar un local pequeño, cerca de donde se encuentran actualmente las oficinas principales. La empresa fue creciendo con el paso del tiempo. En los años 20 la empresa mostro un crecimiento acelerado, gracias al que el país se abrió su fronteras a los mercados globales, y al inversión extranjera. La empresa participo en construcciones grandes como ser, fraccionamientos nuevos, parques industriales, remodelacion de recidenciales, centros comerciales, proyectos de urbanización e infraestructura.

Actualmente, la empresa cuenta con más de 20 empleados y se han incorporado otros miembros de la familia. En su inventario se cuentan más de 5 mil artículos para la venta. Esta situada todavía en el centro de la ciudad, y opera mediante 2 bodegas de distribución dentro de los limites de tapachula, chiapas. Se ha invertido en propiedades en diferentes puntos de la ciudad para potenciar liquidez monetaria. Con esto se deja claro la constante innovación y expansión que tiene la empresa para lograr la máxima satisfacción del personal profesional que la conforma y siempre buscando las mejores soluciones para sus clientes.

MISION.

Ser una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor diversidad en materiales de construcción y de ferretería en general, bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado, comprometiendonos con la capacitación constante de nuestro recurso humano, para que este sea altamente calificado, productivo y comprometido a mantener la preferencia y satisfacción de nuestros clientes; con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos que nos permita mantener y mejorar cada día la calidad y servicio prestado.

VISION.

Mantener un sólido posicionamiento y liderazgo comercial en cuanto a la venta de materiales de construcción y ferretería en general, superando las perspectivas de calidad y servicio de nuestros clientes, gracias al apoyo incondicional de un comprometido equipo de trabajo, permitiendonos así sostener un alto grado de responsabilidad social y comercial que nos garantice solidez financiera y crecimiento sostenible.

FILOSOFIA.

Ferretería LA ANTORCHA cree firmemente en los siguientes principios y valores: el respeto, tratando a nuestros clientes y proveedores con educación y amabilidad; la honestidad, siendo autentico en la verdad, reconociendo nuestras debilidades para así, seguir aportando a las fortalezas de la empresa; el buen servicio, agrega un segundo esfuerzo a nuestro trabajo superándolo siempre, la efectividad y el compromiso para con nuestros clientes y empleados.

OBJETIVOS.

1-Satisfacer las necesidades del cliente ofreciendo productos y materiales de construcción de óptima calidad.

2-Realizar adecuadamente todas las operaciones que correspondan con el objetivo para la cual fue creada.

3-Brindar un excelente servicio a nuestra clientela.

4-Crecer como empresa implementando nuevas tecnologías y equipos necesarios para agilizar nuestras actividades.

COMPROMISO.

En la Ferreteria LA ANTORCHA se trabajará con la mayor dedicación y empeño para lograr el objetivo principal: la satisfacción de los clientes, que estos queden complacidos con los productos y servicios que son ofrecidos. Y que usted construya junto con nosotros su sueño.

Valores: Cualidades de la empresa que permite satisfacer y hacer eficiente los servicios que ofrece a los clientes.

VALORES.

Respeto y tolerancia hacia nuestros clientes que son nuestra prioridad y entre el grupo de trabajo.

Honestidad: para cumplir con todas las normas legales, realizando solo actividades lícitas.

Honradez: respetando la necesidad de nuestros clientes con productos de la mejor calidad, precio justo y peso exacto.

Esfuerzo: damos lo mejor de nosostros para garantizar la satisfaccion del cliente en tiempo y forma.

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OBJETIVO GENERAL.

Optimizar la administracion y el control de el inventario del almacen y las ventas por medio de programas o sistemas de punto de venta.

DIAGNOSTICO.

PROBLEMAS.

1. Inexistencia de inventario de los productos que se manejan.
2. Falta de sistema de punto de venta para el cobro de los productos.
3. Falta de capacitacion de los empleados para los diferentes puestos.
4. Problema con el producto de fabricación.
5. Falta de pagina web.
6. Mala relacion entre empleados.

ESCENARIOS.

ECONOMICOS. El escenario economico que se puede visualizar son prometedores ya que la economia se ha estabilizado como ejemplo el precio de la gasolina que influye mucho en el precio de la mayoria de los productos tanto de transporte de la mercancia que mandan los proveedores y para nuestro propio reparto, actualmente se ha estabilizado el precio de la mayoria de nuestros productos en venta.

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