Perfil de Cargo Vendedor y operador de tienda
Enviado por Andromec • 17 de Junio de 2016 • Informe • 1.029 Palabras (5 Páginas) • 936 Visitas
Perfil de Cargo
Vendedor y operador de tienda
- Identificación:
- Nombre del cargo : Vendedor y operador de tienda
- Área, depto. o unidad donde está ubicado el cargo: Botillería Cavas de La Reina
- Este cargo reporta a : Dueños de tienda
- Lugar de desempeño : Santiago
- Calidad Jurídica : A contrata
- Cantidad de vacantes : 1
- Renta líquida mensualizada : $420.000
- Contexto:
La botillería Cavas de la Reina corresponde a un almacén/botillería de barrio que tiene el propósito de ofrecer productos bebestibles y otros a los clientes, los que pueden ser considerados como los residentes de los sectores cercanos a este local. En este aspecto es necesario contar con un buen servicio y gran gama de productos y precios, ya que la competencia en la zona es bastante alta, ya que se encuentran más negocios de este tipo y grandes competidores, como supermercados.
- Misión del cargo:
La botillería Cavas de La Reina es un local de barrio de se dedica a vender bebidas alcohólicas y no alcohólicas, además de otros productos variados, con el propósito de satisfacer las necesidades de consumo de estos productos a los clientes, los cuales corresponden a los residentes de la comuna de La Reina que viven en las cercanías de este local. Dentro de los valores están el respeto y garantía de un buen servicio al cliente, considerando que muchas veces el trabajo no solo termina al momento de vender el producto, sino que también hay una fidelización de por medio.
- Objetivos del cargo:
Generar un buen servicio al cliente, a través de las distintas herramientas con las que cuenta el local, con el fin de agilizar el servicio de forma eficiente y satisfacer una necesidad agregando valor para el cliente de forma de fidelizar su comportamiento.
- Principales funciones y responsabilidades del cargo:
- Guiar a los clientes con dudas sobre la localización de los productos
- Proporcionar información sobre los precios de los productos
- Ayudar a los clientes con compras al por mayor
- Encargarse de la limpieza sistemática del lugar
- Reponer productos que falten en estantería
- Realizar labores en la caja registradora
- Encargarse de la liquidez de la caja
- Manejo de situaciones de contingencia
- Preocuparse por el manejo de máquinas transbank
- Hacer apertura y cierres se caja
- Requisitos
- Edad mínima 18 años, personas con 17 deben tener un certificado notarial con el permiso de los responsables del postulante
- Enseñanza media completa
- Tener disponibilidad de tiempo los fines de semana
- Ser ciudadano/a
- Certificado de antecedentes y residencia
- Competencias:
- Manejo de cajas registradoras
- Conocimientos sobe productos que se disponen a la venta
- Agilidad para ayudar a los clientes
- Agilidad para mantener el lugar limpio
- Manejo de interacción con clientes en situaciones de compra/venta y situaciones de contingencia
- Manejo del stock de los productos y de los tiempos necesarios para reponer éstos cuando se acaben de la estantería
- Promover un ambiente apropiado en el local, tanto para clientes como para los demás pares
- Buscar una orientación adecuada al servicio al cliente. Si es necesario llevar el servicio afuera del local.
- Responsabilidades:
Dentro de las responsabilidades se debe tener en cuenta que el manejo del local acontece una responsabilidad con os dueños, pares y clientes. Las responsabilidades van desde el cuidado del local, con respecto al orden e higiene del lugar, pasando por crear un ambiente propicio para trabajar, actuando con el debido respeto a los clientes, llegando hasta la tenencia del dinero administrado en el lugar, el cual debe estar siempre en las cajas, resguardado y teniendo en cuenta cierto nivel de liquidez para no tener problema con los cambios. Se tiene una responsabilidad con los dueños y con los clientes. Con los dueños se tiene la responsabilidad de administrar de forma íntegra el lugar, ocupando los tiempos de manera eficiente para realizar distintas tareas. Con los clientes se tiene la responsabilidad de ofrecer un buen servicio, completo, que va desde la atención a consultas y el vender exitosamente el producto, hasta ayudarlos con la mercadería si es necesario.
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