Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores. Röhrseen, S.A. de C.V
Enviado por Karina Villagomez • 9 de Octubre de 2018 • Ensayo • 2.215 Palabras (9 Páginas) • 232 Visitas
Nombre del curso: Métodos cuantitativos para la toma de decisiones | Nombre del profesor: |
Actividad y Caso: Actividad 1- Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores | |
Fecha: | |
Bibliografía: División Consultoría de Evaluando ERP. (2012). Guía para escribir un RFP (request for proposal). Mayo 9, 2012, de EvaluandoERP Sitio web: http://www.evaluandoerp.com/guia-para-escribir-un-rfp-request-for-proposal/ Salvador Figueras, M (2001):"Análisis de conglomerados o cluster", 5campus.org, Estadística http://www.5campus.org/leccion/cluster Barrera (Mary Emily B.) Maria Emilia. (2006, Junio 10). Técnicas para la toma de decisiones. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/tecnicas-para-la-toma-de-decisiones/ Herrera Umaña, M. F., & Osorio Gómez, J. C. (2006). Modelo para la gestión de proveedores utilizando AHP difuso. Estudios Gerenciales, 22(99), 69-88. Sin Autor. (S.F.). Modelo AHP: toma de decisiones mediante su desglose. S.F., de PDCA Home Sitio web: http://www.pdcahome.com/planificacion/modelo-ahp-toma-de-decisiones-mediante-su-desglose/ Cabanas, C.. (2002). Los Equipos de Trabajo Multifuncionales. Junio 18, 2002, de focus.ie Sitio web: http://focus.ie.edu/es/los-equipos-de-trabajo-multifuncionales Infoautonomos. (S.F.). Cómo hacer una adecuada selección de tus proveedores. S.F., de El Economista Sitio web: http://infoautonomos.eleconomista.es/seleccion-de-proveedores/consejos-para-seleccionar-proveedores-aspectos-valorar/ | |
Sinopsis del Caso
La empresa alemana Röhrseen, S.A. de C.V ubicada en México, es una empresa multinacional del sector automotriz y que durante el verano del 2005 se tuvo que ver en la necesidad de buscar un proveedor logístico a quien tercerizar la recuperación del envase de plástico donde se envían los componentes eléctricos de la línea LXD que la empresa suministraba a armadoras de automóviles ya que tenían un mal desempeño de los proveedores internos de la empresa porque los clientes se quejaban de que se entregaban en mal estado.
El propósito de la tercerización, aparte de los costos, era eliminar los problemas con la recuperación del envase, mejorar el servicio al cliente e iniciar la relación con un proveedor logístico que en el largo plazo pudiera hacerse cargo del almacenaje y distribución de parte de los productos terminados que fabricaba la empresa.
Por esta razón, la gerencia general de Röhrseen formo un equipo para tomar la decisión de encontrar el mejor proveedor, este equipo estaba integrado del Gerente de Logística, de Tráfico, de Compras y el director de Operaciones de Abasto, el cual el Ing. Alejandro Diaz fue designado como el líder del proyecto y que fungía con en el cargo de Gerente de Logística.
El Ing. Alejandro junto con su equipo del proyecto iniciaron la búsqueda con proveedores internacionales dado que habían tenido malas experiencias con los 3PL’s nacionales y definieron una serie de criterios para identificar a los proveedores para hacer una preselección.
El Ing. Alejandro y su equipo tienen una semana para presentarle a la gerencia el proveedor más adecuado para la solución de la problemática y el cual se encontraban con muchas dudas de cuál debía de ser el proveedor seleccionado y tuvieron que hacer una serie de análisis antes de presentar la decisión.
Respuesta a las preguntas detonantes del caso:
- ¿Qué etapas y decisiones se identifican en el proceso de selección de proveedores?
La primera etapa es la identificación del problema, cuando la empresa reconoce que necesita la tercerización para poder dar un mejor servicio a sus clientes y decide formar un equipo de trabajo que pueda encontrar el mejor proveedor que necesita la empresa y asignan a un líder del proyecto que es el Ing. Alejandro Diaz, que en esta etapa él descarta la posibilidad de buscar a las 3PL’s nacionales dado a malas experiencias que habían tenido anteriormente y decide que la mejor opción es un proveedor internacional.
La segunda etapa, el equipo de trabajo convoco una sesión grupal con todos los integrantes de las áreas de Logística, tráfico y servicio al cliente, en donde definieron una serie de criterios para calificar a los proveedores para luego hacer una preselección de los proveedores elegidos. En esta etapa, el grupo de trabajo definió ponderaciones a cada uno de los criterios para calcular un índice global, el cual se seleccionaron ocho operadores logísticos.
Los criterios que se tomaron en cuenta fueron:
- Antigüedad
- Conocimiento del sector automotriz
- Experiencia con Röhrseen
- Estabilidad financiera
- Prestigio del proveedor
La tercera etapa, el equipo de proyecto solicito a cada proveedor preseleccionado que remitiera un RFP (entendiendo que RFP, por sus siglas en inglés “Reques for proposal” es un documento que contiene las bases y premisas para que los proveedores pre-seleccionados realicen sus propuestas técnicas, funcionales, de proyecto y económicas (División Consultoría de Evaluando ERP. 2012)) para ser considerado como candidato potencial.
El equipo instruyo a sus proveedores preseleccionados once criterios que debían tomar en cuenta, los cuales eran:
- Antigüedad
- Conocimiento en el sector automotriz
- Experiencia
- Estabilidad financiera
- Prestigio
- Tiempo de arranque del proyecto
- Ubicación
- Compatibilidad en TI
- Costo
- Duración del contrato
- Servicio
En esta etapa, el equipo de proyecto ya con los RFP´s de cada uno de los proveedores se dio a la tarea de organizar la información proporcionada y preparo una tabla con datos y características de 3PL´s, en la cual, la gerente de trafico propuso hacer una depuración adicional a la lista de los ocho proveedores sugiriendo hacer un análisis cluster (es una técnica estadística multivariante cuya finalidad es dividir un conjunto de objetos en grupos (Salvador, 2001)) como herramienta de eliminación donde la gerente procesó los datos y presento a su equipo el análisis de los resultados en formato grafico del dendograma, el cual permitió al equipo identificar a tres grupos de proveedores que eran con las mejores características y aquí el equipo del proyecto ya decidió que los mejores proveedores eran GLS, LEXIS e ILA.
...