Plan De Negocios KLIN

INDICE

A. PLAN ESTRATEGICO

a. Resumen ejecutivo

b. Antecedentes del negocio

c. Descripción del negocio

• Visión

• Misión

• Principios corporativos

• Objetivos de la empresa

B. PLAN OPERATIVO

• Organigrama de la Empresa

• Análisis del mercado

• Análisis del mercado potencial

• Análisis de la ventaja competitiva

• Análisis de la competencia

• Análisis FODA

• Mezcla de marketing

• Producto

• Precio

• Comunicación

• Distribución

C. PLAN DE OPERACIONES PROCESOS

a. Cuadro de tareas

D. MANUAL DE FLUIDOS

a. Metodología utilizada

b. Proceso de venta

c. Proceso de reclutamiento

E. PLAN DE CONTINGENCIAS

a. Ventaja competitiva

b. Precio del servicio

F. PLAN FINANCIERO

a. Inversiones

b. PLAN DE FINANCIACION

c. Ingresos

d. Gastos

ANEXOS

A. PLAN ESTRATEGICO

a. RESUMEN EJECUTIVO

La empresa “KLIN: servicios domésticos y bienestar” tiene como finalidad brindar un servicio nuevo para la ciudad de Arequipa, nace con la necesidad de apoyar a la población en las tareas del hogar a causa del incesante déficit de servicio doméstico; el mismo que se da por la constante informalidad que hay en el país y porque la gente que antes se ocupaba de dicho servicio, ahora se dedica a otro tipo de negocios. Así que, les ofrecemos una nueva opción con la mayor seguridad y garantía posible en el desenvolvimiento de las funciones a realizar por nuestros trabajadores.

b. ANTECEDENTES DEL NEGOCIO

La empresa “KLIN: servicios domésticos y bienestar” crece como respuesta a una necesidad de las personas en Arequipa. El crecimiento poblacional muestra una clara falta de servicios personales, domésticos por lo tanto existen situaciones en las que las personas no pueden cumplir con sus debidas tareas por la disposición de tiempo, es por eso que nosotros buscamos una manera de solucionar el problema y ofrecer nuestro compromiso con responsabilidad social y seguridad.

c. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Razón Social: KLIN S.C.R.L.

Razón Comercial: KLIN: servicios domésticos y bienestar Descripción: “KLIN: Servicios Domésticos y Bienestar ” brindará al público tipos de servicios ya sean de limpieza, cuidado de tercera edad ,niñeras y servicio doméstico, a solicitud de las personas interesadas cuando no tengan disponibilidad de tiempo; contaremos con personal calificado para cada área de servicio, responsable, eficiente y completamente seguro (nuestros empleadores constantemente monitoreados por seguridad y eficiencia en el servicio ofrecido).

• VISIÓN

La principal visión de “KLIN: servicios domésticos y bienestar” es “Convertirnos en una de las compañías de servicios personal y general más grandes del Perú ofreciendo servicios de calidad y que satisfaga el deseo de nuestros clientes”.

• MISIÓN

La principal misión de “KLIN: Servicios Domésticos y Bienestar” es seleccionar y suministrar a nuestros clientes personal competente, confiable y totalmente referenciado (capacitados), logrando satisfacer sus necesidades y expectativas en todo momento con respeto, formalidad y responsabilidades para llegar a ser la mejor empresa en el rubro de recursos humanos en el Perú.

• PRINCIPIOS CORPORATIVOS

- Responsabilidad

- Seguridad

- Confianza

- Respeto

- Formalidad

• OBJETIVOS DE LA EMPRESA

- La empresa “KLIN: servicios domésticos y bienestar” busca darse a conocer y que se identifique claramente el servicio.

- Lograr la integración de los trabajadores y colaboradores, la identificación y fidelidad con la empresa.

- Brindar un servicio de calidad a la población para cubrir las necesidades carentes de este servicio, ofreciéndoles calidad y seguridad.

B. PLAN OPERATIVO

a. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

b. ANÁLISIS DEL MERCADO

• Análisis del mercado potencial

Segmentación Demográfica: Clientes o familias

Segmentación Geográfica: Provincia de Arequipa.

Segmentación Socio gráfica: Clases A y B

• Análisis de la ventaja competitiva

La principal ventaja competitiva de “KLIN: servicios domésticos y bienestar” es que la mayoría de empresas en el mercado son muy informales y de simple subsistencia que parecen congeladas en el tiempo (no han evolucionado en la prestación del servicio en décadas). Solo se limitan a verificar superficialmente las hojas de vida de las candidatas y casi nunca realizan visita domiciliaria.

Normalmente obligan al cliente a desplazarse a la sede de la agencia para entrevistar a las candidatas, no le entregan archivo con el informe final de selección, no manejan la tecnología (Internet), y en general los servicios de estas agencias tienden a ser muy poco profesionales o confiables (habiendo excepciones obviamente).

• Análisis de la competencia

El servicio de “KLIN: servicios domésticos y bienestar” es nuevo en Arequipa, no se cuenta con competencia directa, más si con indirecta, como por ejemplo personas individuales (un servicio orientado por personas a modo individual, sin pertenecer a ninguna empresa, que realizan tareas del hogar).

c. ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

- Brinda un servicio exclusivo y de alta calidad.

- Es una empresa formal y segura.

- Contamos con una ubicación estratégica y céntrica para atender con rapidez y eficacia.

OPORTUNIDADES

-La empresa es única en el negocio por lo que se puede tener gran aceptación en el mercado.

-Se tiene la capacidad de formar alianzas estratégicas con universidades e institutos.

- Se cuenta con la posibilidad de ampliar rápidamente el servicio.

DEBILIDADES

- Inicialmente contaremos con una cantidad limitada de trabajadores.

- Para contratar nuestros servicios es necesario un día de anticipación.

AMENAZAS

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