Plan Estratégico de Comunicación “Cambio Organizacional Perfomex Perú”

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MAESTRIA EN ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE PERSONAS MAODP/21-2

ASIGNATURA                : Gestión de La Comunicación Organizacional

PROFESOR                : José Salazar A., MSc

TÍTULO TRABAJO        : Plan Estratégico de Comunicación “Cambio Organizacional Perfomex Perú”

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:

2110593        Amparo Edith OCUPA ALBERCA

2005318        Joissy Margarita VILLAR HUAMÁN

2111552        Juan QUINTO EGOAVIL

2111958        Ronald CERRÓN VIVAS

Lima, 26 de octubre de 2022

PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN (PEC) EMPRESA PERFOMEX PERÚ

1. ANTECEDENTES

PERFOMEX PERU S.R.L.

Es una empresa con más de 24 años de experiencia en la comercialización de equipos para minería subterránea. Somos importadores exclusivos de la marca RNP México, contamos con perforadoras Hidráulicas y Neumáticas, de gran demanda en el mercado, nuestros repuestos RNP México son fabricados con materia prima de gran calidad y de alta tecnología, compatibles con otras marcas del mercado. Contamos con tres locales estratégicamente ubicados a nivel nacional: Lima, Arequipa y Trujillo, que nos permite atender de manera personalizada a nuestros clientes a nivel nacional.

Perfomex Perú, se convierte en un socio estratégico, comprometido con mejorar sus estándares de producción, disminuyendo sus costos de mantenimiento y alargando la vida útil de sus equipos; por estas razones somos su alternativa de confianza y de prestigio.

1. CLIMA LABORAL EN PERFOMEX PERÚ

El clima laboral en Perfomex Perú, fue medido en el mes de julio del presente año, del cual se pudo obtener una información muy valiosa, donde se puede concluir a manera general que el nivel de satisfacción en la empresa es Regular.

Por lo tanto, se pudo detectar que sólo el 60% de los colaboradores perciben un clima laboral Satisfactorio, por lo tanto, de manera preventiva se deberán realizar acciones de mejora para que el 27% que señala un clima regular y el 13% que se encuentra en desacuerdo perciban un ambiente laboral agradable, a través del trabajo en equipo con los Mandos Medios y Superiores.

Asimismo, se observó el comportamiento de los resultados obtenidos de un año a otro, cómo se puede observar en la siguiente tabla se hace un comparativo de los resultados obtenidos en los ejercicios 2021 y 2022, en el cual se puede observar que hubo una disminución de escala de satisfactorio a regular, generando un decrecimiento de 14% en el nivel de satisfactorio.

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1. Comunicación Organizacional:

Dentro de las variables evaluadas en el clima laboral, se midió Comunicación Efectiva, queriendo con ello, la efectividad de la comunicación interna los resultados fueron en nivel de Oportunidad de Mejora (regular), una de las preguntas realizadas:

Pregunta 52. “La empresa cuenta con una Estrategia clara para mejorar la comunicación interna”.

Rpta: El 42% considera poco significativo los canales de comunicación implementados para hacer llegar sus inquietudes de diversa índole.

1. Plan de Acción:

Resulta indispensable determinar los aspectos en los que hay que trabajar para impulsar, dentro de lo viable, un adecuado entorno laboral, para que los trabajadores puedan desarrollar sus actividades de manera eficiente.

Por ello, se elaboró un Plan de Acción para establecer medidas que contribuyan a la mejora del Clima Laboral.

1. Actividades:

• Reuniones mensuales con los jefes (encabeza la reunión según orden de inicio).
• Boletín de noticias en la página web
• Utilizar las redes sociales para difundir la cultura de la empresa (valores, visión, misión, eventos, nuevos integrantes, etc.).
• Difundir Actividades de Recursos Humanos (para que se proyecten con los tiempos).
• Presentar una memoria anual (resumen ejecutivo) sobre las actividades en general que desarrolló la empresa, esta información es para el cliente interno como externo.
• Buzón de sugerencias online, formar matriz de las observaciones y su seguimiento del levantamiento de las mismas.

1. DIAGNOSTICO

FODA

1. OBJETIVOS GENERAL

• Difundir el plan de cambio organizacional a los colaboradores de la empresa PERFORMEX PERÚ con la finalidad de dar a conocer el nivel de satisfacción y la nueva estructura de funcionamiento de la empresa la marca RNP Perú.

4.1 Objetivos Específicos

• Informar los avances y logros de la empresa PERFORMEX Perú a nivel Nacional a los colaboradores.
• Fortalecer la estructura orgánica, funciones estratégicas de los colaboradores de la nueva organización de la empresa PERFORMEX Perú
• Incrementar el nivel de satisfacción y la rentabilidad con eficiencia en los procesos de gestión.

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS AUDIENCIAS

El público objetivo de la empresa Perfomex Perú, son los colaboradores, que deben ser informados sobre el Plan de cambio Organizacional, con la finalidad de dar a conocer la nueva estructura de funcionamiento de la empresa.

Para determinar el público objetivo de Perfomex, se definió a través de ciertos criterios de diferenciación, como:

• Ocupación: ¿El mensaje va dirigido para todos los grupos ocupacionales?
• Educación: ¿El mensaje va para todo nivel de educación que tienen los colaboradores?
• Valores: ¿Qué valores tienen los colaboradores? ¿Desempeñan un papel en la decisión del cambio?

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