Plan de Negocio Sublizone, Sublimación y Estampado

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Fundamentación Teórica

Estrategias De Marketing

Tema

El Servicio de Impresión de camisetas, jarros y gorras con técnica de sublimación de la empresa “Sublizone” en el sector Noroeste de la ciudad de Guayaquil.

Año 2018

Autor:

Luis Carlos Pacheco Bozada

Contenido

Tema        1

Introducción        4

Planteamiento del Problema        5

Pregunta General        5

Objetivo General        6

Objetivos Específicos        6

Justificación        7

Capítulo 1. Marco Teórico        8

1.        Aspectos del servicio        8

1.1 ¿Qué es un servicio?        8

1.2 Tipos de servicio        8

1.3 Servicio al Cliente        9

1.3.1 Identificación del cliente        9

1.3.2 Tipos de cliente        10

1.3.3 Clientes Potenciales        11

1.4 Mapa de Empatía        13

1.5 Sublimación        13

1.5.1 Técnicas de Impresión        14

1.5.2 ¿Qué es la sublimación?        14

1.5.3 Historia de la sublimación        15

1.5.4 Ventajas de la sublimación        15

1.5.5 Ventajas de un negocio de sublimación        17

2.        Aporte de las redes sociales        17

2.1 Facebook        18

2.2. Instagram        18

3.        Marketing de Servicio        18

4.         Normativa Legal        19

3.1 Marketing Relacional        19

5.        Noroeste de Guayaquil        20

6.         “Sublizone”        21

6.1 Antecedentes        21

6.2 Misión        21

6.3 Visión        22

6.4 Valores        22

Capítulo 2. Marco Metodológico        22

2.1 Enfoque de la investigación        22

2.2 Determinación de la muestra y segmentación        23

2.3 Encuesta        23

Capítulo 3. Análisis y Tabulación de Resultados        23

Capítulo 4. Plan de Marketing        24

4.1 Análisis de la situación        24

4.2 El mercado        24

4.2.1 Segmentación de mercado        24

4.2.2. Necesidades        25

4.3 La competencia        25

4.3.1 Principales competidores        25

4.4 Análisis F.O.D.A.        25

4.5 Posicionamiento actual        26

4.5.1. El producto        26

4.6 Objetivos de Marketing.        26

4.7 Valor diferencial        26

4.7.1 Los Beneficios para el cliente        26

4.7.2 Branding        27

4.7.3 Estrategia de clientes        27

4.7.4 Estrategia de promoción        27

Capítulo 5. Plan Financiero        28

5.1 Business Model Canvas        28

5.2 Presupuesto de Ventas        28

Anexos        29

Tabla #1 Hoja de Costos        29

Tabla #2 Estado de Resultado        30

Estado de Pérdidas y Ganancias        30

Tabla #3 Balance de Comprobación        31

Tabla# 4 Plan de acción        32

Tabla #5 Índice Van        33

Bibliografía        34

Introducción

La sublimación es una técnica de impresión digital que nos permite personalizar de forma permanente prendas y distintos objetos de gran acabado que luego se adquieren en centros comerciales, tiendas de fotografía, agencias publicitarias, bazares, etc.

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