Plan de Negocio Sublizone, Sublimación y Estampado

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Fundamentación Teórica

Estrategias De Marketing

Tema

El Servicio de Impresión de camisetas, jarros y gorras con técnica de sublimación de la empresa “Sublizone” en el sector Noroeste de la ciudad de Guayaquil.

Año 2018

Autor:

Luis Carlos Pacheco Bozada

Contenido

Tema        1

Introducción        4

Planteamiento del Problema        5

Pregunta General        5

Objetivo General        6

Objetivos Específicos        6

Justificación        7

Capítulo 1. Marco Teórico        8

1.        Aspectos del servicio        8

1.1 ¿Qué es un servicio?        8

1.2 Tipos de servicio        8

1.3 Servicio al Cliente        9

1.3.1 Identificación del cliente        9

1.3.2 Tipos de cliente        10

1.3.3 Clientes Potenciales        11

1.4 Mapa de Empatía        13

1.5 Sublimación        13

1.5.1 Técnicas de Impresión        14

1.5.2 ¿Qué es la sublimación?        14

1.5.3 Historia de la sublimación        15

1.5.4 Ventajas de la sublimación        15

1.5.5 Ventajas de un negocio de sublimación        17

2.        Aporte de las redes sociales        17

2.1 Facebook        18

2.2. Instagram        18

3.        Marketing de Servicio        18

4.         Normativa Legal        19

3.1 Marketing Relacional        19

5.        Noroeste de Guayaquil        20

6.         “Sublizone”        21

6.1 Antecedentes        21

6.2 Misión        21

6.3 Visión        22

6.4 Valores        22

Capítulo 2. Marco Metodológico        22

2.1 Enfoque de la investigación        22

2.2 Determinación de la muestra y segmentación        23

2.3 Encuesta        23

Capítulo 3. Análisis y Tabulación de Resultados        23

Capítulo 4. Plan de Marketing        24

4.1 Análisis de la situación        24

4.2 El mercado        24

4.2.1 Segmentación de mercado        24

4.2.2. Necesidades        25

4.3 La competencia        25

4.3.1 Principales competidores        25

4.4 Análisis F.O.D.A.        25

4.5 Posicionamiento actual        26

4.5.1. El producto        26

4.6 Objetivos de Marketing.        26

4.7 Valor diferencial        26

4.7.1 Los Beneficios para el cliente        26

4.7.2 Branding        27

4.7.3 Estrategia de clientes        27

4.7.4 Estrategia de promoción        27

Capítulo 5. Plan Financiero        28

5.1 Business Model Canvas        28

5.2 Presupuesto de Ventas        28

Anexos        29

Tabla #1 Hoja de Costos        29

Tabla #2 Estado de Resultado        30

Estado de Pérdidas y Ganancias        30

Tabla #3 Balance de Comprobación        31

Tabla# 4 Plan de acción        32

Tabla #5 Índice Van        33

Bibliografía        34

Introducción

La sublimación es una técnica de impresión digital que nos permite personalizar de forma permanente prendas y distintos objetos de gran acabado que luego se adquieren en centros comerciales, tiendas de fotografía, agencias publicitarias, bazares, etc.

Así, un negocio que se conforme en el uso de esta técnica tendrá variadas aplicaciones al momento de llevar a cabo su actividad. La puesta en marcha de este negocio beneficiará a los habitantes del sector noroeste de Guayaquil al ofrecerles el servicio de sublimación con la elaboración de los artículos sublimables (camisetas, tazas y gorras) de variedad y calidad.

El objetivo general de este proyecto es ofrecer el servicio de Impresión de camisetas, tazas y gorras con técnica de Sublimación de la empresa “Sublizone” en el Noroeste de Guayaquil, 2018.

Planteamiento del Problema

Guayaquil tiene la característica de ser una ciudad comercial próspera en la que en cada sector es representativa la compra-venta de un producto o servicio. Es por esta razón que en todos los sectores de la ciudad existe algún tipo de negocio que busca cubrir una determinada necesidad.

Actualmente, la sublimación se presenta de forma atractiva en la ciudad, debido a su rentabilidad y facilidad al momento de su desarrollo. Pero, la mayoría de los negocios que ofertan este servicio se encuentran ubicados en la zona centro de la ciudad. Al no existir negocios de este tipo en el sector Noroeste de la ciudad es claro identificar que existe un segmento de mercado el cual no ha sido cubierto y la puesta en marcha de este negocio tendrá limitada competencia al momento de desarrollar su actividad.

Pregunta General

¿Cuál es el servicio de Impresión de camisetas, jarros y gorras con Técnica de Sublimación que ofrece “Sublizone” en el sector noroeste la ciudad de Guayaquil, 2018?

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Objetivo General

Ofrecer el Servicio de Impresión de camisetas, jarros y gorras con técnica de Sublimación, “Sublizone” en el Noroeste de Guayaquil, 2018.

Objetivos Específicos

• Determinar el grado de conocimiento que tienen los habitantes del Noroeste de Guayaquil acerca de la Técnica de Sublimación.
• Diagnosticar cómo se presenta el servicio de impresión de imágenes mediante la Técnica de Sublimación en el Noroeste de Guayaquil. 
• Proponer un plan de mercadeo para la captación de clientes en el Noroeste de Guayaquil.

Justificación

En Ecuador, la sublimación tiene poco más de una década de desarrollo. En la ciudad de Guayaquil, la sublimación es muy requerida por las empresas para las campañas publicitarias de sus productos y también para agasajos e integraciones de personal.

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