Plan de contingencia Técnicas Humanas Organizativas

Plan de contingencia

Para poder crear nuestro plan de contingencia, hemos clasificado las diferentes adversidades que podría enfrentar en  nuestra compañía en tres categorías que agruparían todas ellas:

A continuación desglosaremos las diferentes crisis o adversidades que nuestra compañía podría presentar:

• Técnicas

• Uno de los principales problemas que podríamos enfrentar es con las impresoras. Nuestra productividad, efectividad y nuestra garantía de proporcionar el producto a tiempo a nuestro cliente es parte de nuestra promesa y nuestra ventaja competitiva, es por eso que dependemos al 100% de nuestras impresoras para poder cumplir con esa promesa. Cada impresora cuesta $1500, si una de nuestras impresoras se descompone o falla, el reparo puede afectarnos inmensamente nuestra utilidad. También el poder repararla o remplazarla tomara tiempo y como especificado anteriormente podría hacernos fallar nuestra promesa.

• Otro elemento que puede afectarnos es el software que utilizamos. Por software  nos referimos al software que usamos para mandar la señal a las impresoras, así como nuestro Windows 10, office, Photoshop, etc.

• Un tercer problema que podríamos enfrentar seria la página web. Si la página web se cae o presenta problemas como lentitud o problemas para cargar, eso nos afectara directamente a nuestras ventas online.

• Humanas

• Una de las principales dificultades cuando tenemos un equipo tan especializado, es la misma falta de personal, Si una persona renuncia, o falta al trabajo, directamente afecta la producción y podría incluso parar la producción. Cuando se cuenta con un equipo grande de docenas o cientos de personas, si una persona falta, entre los demás se ayudan para cubrir con todo el trabajo, en una compañía pequeña como la nuestra es un poco más difícil ya que tenemos un encargado en cada área de la compañía.

• Organizativas

• Este punto se refiera especialmente a la manera en cómo está organizada nuestra compañía, nuestro organigrama, y la diferenciación de tareas y obligaciones que cada persona puede tener. La adversidad que podemos enfrentar es, como  lo mencionábamos en el punto anterior, cuando se cuenta con un staff tan limitado como el de nuestra compañía, las tareas y obligaciones son muy específicas para cada empleado o integrante de la compañía,  pero será necesario que una persona pueda realizar más de un tipo de tareas, ejemplo. El asistente de ventas está enfocado en la venta física, se presentara en las convenciones, pero también deberá con la venta online, ya que él es contacto directo con nuestro cliente y es el que obtiene el feedback directo de nuestra clientela.

Soluciones propuestas

Una de las soluciones que queremos proponer, la cual ayudara tanto en lo técnico como en lo humano, es el “cross-training”, el entrenamiento cruzado, en el cual queremos entrenar al mayo personal posible a conocer el uso de nuestras impresoras. La mayor cantidad posible de staff que puede atender a la capacitación del uso de las impresoras, así como el de saber resolver problemas con las impresoras.

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