Plan de seguimiento y control

Objetivos

Fuentes de información

Datos sobre resultados obtenidos

Valoración del cumplimiento

Posibles acciones de mejora

Conseguir que las ventas del chocolate aumenten un 15% en un alcance temporal de 3 años

Cuentas anuales de la empresa

45% en aumento

Esta cerca de cumplir el objetivo por menos de la mitad

Mejorar la atención al cliente

Buena Conseguir tener beneficios en la empresa a partir del segundo año

Cuentas de la empresa

30%

Su cumplimiento no es al 100% y va mucho menos de la mitad

Buscar e indagar en ello para mejorarlo

Conseguir que 5 nuevos fabricantes de chocolate sean sus clientes en los próximos 3 años

Pedidos realizados por fabricantes de chocolate

60%

Cumple más de la mitad indicando un buen desenvolvimiento

Mejorar el reclutamiento externo de la empresa

Fidelizar a los actuales clientes. Conseguir que estos repitan sus compras cada años

Pedidos realizados por fabricantes de chocolate

55%

Va poco más de la mitad indicando que si hay repetición de los pedidos a cada año

El llevarse bien con los trabajadores y crear un lazo laboral

Mejorar la imagen que tiene el producto

Encuesta a todos los fabricantes de chocolate

70%

Indica una muy buena imagen del producto

Ver y comparar las características visuales del producto del competidor para así usar eso a favor

Aumentar la notoriedad entre los fabricantes del producto

Encuesta a todos los fabricantes de chocolate

65%

El sobresalir entre la competencia va más de la mitad

Mejorar la publicidad y medios de comunicación

Lograr un alto nivel de satisfacción de los clientes

Encuesta a los clientes

90%

La satisfacción del cliente es excelente

Tener en cuenta la importancia  de lo que es un cliente y tratarlo de la mejor manera posible

Mejorar la presencia en internet

Página web de la empresa

80%

Su presencia en internet es grande

Utilizar redes sociales haciendo un buen manejo estrategico