Plan estratégico hotel

Plan estratégico hotel

1. Análisis peste: oportunidades y amenazas
2. Análisis interno: fortalezas y debilidades
3. Matriz foda

Visión hotel

Misión hotel

Valores hotel (5 o 7)

1. VISIÓN COMERCIAL

Se refiere a una imagen del futuro respecto a una mayor satisfacción de necesidades y deseos de los consumidores en las mejores condiciones de bienestar y un incremento del volumen de ventas. [pic 1]

Por tanto, la visión comercial, tiene como propósitos los siguientes:

• Señalar la dirección comercial, expresando lo que deseamos como empresa en relación con nuestros clientes y mejoras de nuestro producto.
• Motivar a los trabajadores del área comercial a emprender acciones en la dirección apropiada, incluso si los pasos iniciales resultan dolorosos desde un punto de vista personal.
• Permite coordinar las aptitudes y actitudes del personal de Marketing, valorando sus diferencias, de una manera rápida y eficiente en beneficio de la empresa.

Por lo tanto, debemos crear visiones efectivas que por lo menos tengan las siguientes características: imaginable, deseable, factible, centrada, flexible y fácilmente comunicable.

Ahora la preocupación es cómo vamos a crear nuestra visión comercial efectiva. Y la manera de resolver tal preocupación es desarrollando los siguientes pasos:

• Preparar el primer borrador: responsabilidad que recae en el gerente de marketing, el cual refleja sus sueños respecto a las necesidades reales del mercado.
• Creación del equipo conductor: es un grupo de personas que revisa y hace más atractivo el primer borrador.
• Fusión de la inteligencia racional y emocional: tanto el pensamiento analítico como las emociones y sentimientos resultan esenciales para redactar nuestra visión comercial y contribuir con ello a una mayor satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de nuestros clientes a través de productos de mejor calidad.
• Tiempo requerido: la visión no se crea en una sola reunión, sino que toma cierto tiempo, por tanto, debemos estar dispuestos a brindar y aprovechar nuestro tiempo.
• Redacción de la visión final: el proceso tiene como resultado la redacción de la visión final, la cual nos señala el camino para la acción comercial, que resulta deseable, viable, centrada y flexible.
• Comunicar la visión: debemos utilizar cualquier escenario para comunicar nuestra visión a todas las personas comprometidas con la organización.

También, debemos recordar que una visión ineficaz puede resultar peor que no contar absolutamente con ninguna visión. El ir en pos de una visión desarrollada en forma deficiente en ocasiones puede hacer que la gente y la empresa se desbarranque.

Finalmente, las visiones de transformación efectivas parecen compartir los siguientes criterios:

• Son lo suficientemente ambiciosas para obligar a los trabajadores a salir de su confortable rutina, convertirse en el mejor es el objetivo.
• En forma general aspiran brindar productos o servicios cada vez mejores, costos cada vez más bajos, con lo que resultan enormemente atractivas para clientes y accionistas.
• Aprovechar las nuevas tendencias mundiales, especialmente la globalización, las tecnologías modernas, las nuevas tendencias de los consumidores (tendencia a lo verde).
• No hacer el más mínimo intento de explotar a nadie, con lo cual se revisten de cierto poder moral.
• Comunicar la visión comercial superando las deficiencias que se atribuyen a la presencia de aptitudes intelectuales limitadas entre empleados de nivel más bajo o a una fuerte resistencia al cambio por los nuevos retos a asumir.

OPINION DE VISION

“La visión es valiosa en extremo para estimular el espíritu, el sentimiento y el compromiso de nuestra gente. Con visión los grupos se convierten en comunidad. La visión es un instrumento poderoso para la comunicación y un catalizador para el logro”.[pic 2]

JOHN PEPPER

PRESIDENTE DE PROCTER AND GAMBLE Co.

REDACCION DE VISION

“Nuestra visión consiste en convertirnos en líderes en el curso de diez años. El termino liderazgo para nosotros significa mayores ingresos, más utilidades, mayor innovación para satisfacer las necesidades de nuestros clientes; y un lugar de trabajo tranquilo y más atractivo que cualquier otro competidor. Alcanzar este ambicioso objetivo probablemente requiera el doble de ingresos y crecimiento de utilidades cada año. Seguramente requerirá que prestemos la máxima atención al cliente y que nos volvamos considerablemente menos burocráticos, y que nos constituyamos más como una empresa de servicios que de productos. Sinceramente creemos que si trabajamos en conjunto podremos alcanzar ese cambio y en el proceso crear una empresa admirada por nuestros accionistas, clientes, empleados y comunidad en general.

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