Planeación y Administración de Pequeños Negocios

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Plantel Tijuana Siglo XXI

Profesora: Martha Leticia Barrientos Preciado

Materia: Planeación y Administración de Pequeños Negocios.

Integrantes:

Espinoza Rufino Brianna Julissa

García Torres Alondra Karina

Grupo: 502                    Calificación: _________

INDICE

Introducción……………………………………………. 1

Antecedentes Históricos……………………………… 2

Reglas, políticas y objetivos………………………….  3

Organigrama…………………………………………….4

Requisitos…………..…………………………………...5

Análisis del puesto…………………………………….  6-20

Descripción del puesto………………………………..  21

Conclusiones…………………………………………….22

INTRODUCCIÓN

Este manual expondrá con detalle la estructura de la organización, señalar puestos, relación que existe entre estos, explicara la jerarquía, los grados de autoridad y responsabilidad, las funciones y actividades de los órganos del negocio además tendrá historia;  antecedentes del negocio, sus reglas, políticas y objetivos, organigrama donde se presentan los niveles jerárquicos, puestos, los requisitos para los diferentes puestos, un análisis del puesto para describir  las actividades permanentes, periódicas, espontaneas o eventuales, también descripción de las habilidades , conocimientos, aptitudes, esfuerzo, responsabilidad y condiciones de trabajo que se debe de considerar para desempeñar la(s) tarea(s) del puesto, y esto orientara al personal de nuevo ingreso. Ya que este manual presentara una visión en conjunto del negocio, ayudar a la ejecución correcta de las labores encomendadas al personal y propiciar formalidad al negocio y ser una información útil para la orientación e información al público.

ANTECEDENTES HISTORICOS

La marca Yika nació en México, en el año 2014. Karina García Torres, fue quien innovo y desarrollo esta marca de libretas universitarias.

Las cuales contienenmaquillaje para facilitar a las jóvenes universitarias y así puedan comprar dos productos al precio de uno. Esta marca de libretas llevaría el nombre Yika . En los primeros años contaba con pocos formatos y diseños muy sencillos. Con el paso del tiempo fuimos mejorando el producto y llevando al alcance económico de todos los consumidores. Esta pequeña empresa fue ganando experiencia y así mismo fue posicionándose en una de las mejores empresas del año. Para así tener la  confianza de nuestros consumidores.

REGLAS, POLÍTICAS Y OBJETIVOS.

Reglas

1. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocerlos procedimientos a fin de orientarlos. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
2. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más importante y está enfocada en la satisfacción del cliente.
3.  Mantener una sesión mensual, a fin de mantenernos actualizados en nuestros productos (para la satisfacción del cliente) y considerar planes y programas, definir prioridades plantear soluciones.

Políticas

1. Todo empleado debe portar su uniforme completo.
2. Cumplir con los siguientes horarios asignados:

1. Entrada: 7:00 am
2. Salida: 3:00 pm
3. Desayuno: 9:00 am- 9:30am
4. Comida: 1:00 pm-1:30 pm

1. Habrá sanciones para faltas injustificadas:

1. Una falta: Amonestación
2. Dos faltas: Suspensión de un día sin goce de sueldo.
3. Tres faltas: Suspensión de tres días sin goce de sueldo.
4. Cuatro faltas: Rescisión de contrato.

Objetivos

1. Crear en cada proyecto un producto o servicio que satisfaga al cliente, utilizando herramientas de calidad con un costo adecuado para obtener utilidades a corto, mediano o largo plazo.
2. Ser una de las cinco marcas que lideren el mercado.
3. Ser una marca que los demandantes reconozcan por su variedad de productos.

[pic 4]ORGANIGRAMA

REQUISITOS PARA OCUPAR EL PUESTO

Supervisor: Edad: 25-35 años

Escolaridad: Preparatoria Terminada

Sexo Indistinto

Responsable

Contador:

 Edad: 25 a 40 años

Sexo Indistinto.

 Escolaridad: Licenciatura en contabilidad (Titulado o pasante)

Experiencia mínima de 1 año.

Agente de ventas:

Preparatoria terminada

Experiencia en ventas, mínimo  un año.

Sexo femenino.

Edad 25-35 años.

Cajera:

Disponibilidad de horaria.

 Experiencia en puesto similar.

Edad: 20-35 años.

Escolaridad de preparatoria

Personal de limpieza:

Escolaridad mínima.

 Experiencia: Mínima de 6 meses.

 Edad de 30 - 45 años

Sexo: masculino.

ANALISIS DE PUESTO

Nombre del puesto:[pic 5]

Fecha de análisis:[pic 6]

Contactos Permanentes Internos: [pic 7]

                Contactos Permanentes Externos: [pic 8]

1. Descripción genérica del puesto:  

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2. Descripción especifica del puesto.

      1. Funciones Permanentes:[pic 12]

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      2. Funciones Periódicas: [pic 14]

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