Planeamiento Estratégico - Cineplanet

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FACULTAD DE INGENIERÍA  

CARRERA DE INGENIERÍA DE GESTIÓN EMPRESARIAL

CICLO 2022-02

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

(GE88)  

SECCIÓN IG88

TAREA 7

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PROFESOR DEL CURSO:

 CYNTHIA CAROLA ELIAS GIORDANO

TRABAJO PRESENTADO POR LOS ESTUDIANTES:

2022

De acuerdo al material de la clase y lecturas de la semana, formulamos y evaluamos  estrategias de competitividad para los cines en el contexto de la pandemia.

Introducción

A raíz de la pandemia del Covid-19 en el año 2020, uno de los sectores más afectados fue la industria cinematográfica, debido a que el virus se encontraba en lugares concurridos, por este motivo en el Perú, el estado decretó inmovilización social y estado de emergencia. Debido a estas restricciones diversos sectores comerciales se vieron obligados a cerrar sus establecimientos de manera indefinida como las diversas cadenas de cines (Cineplanet, Cinépolis, etc). El estado peruano diseñó un plan de reactivación económica para que las empresas puedan reabrir sus puertas al público, las cuales fueron divididas en 4 fases. La industria del cine se encontraba en la fase 4 de la reactivación económica, de esta manera se inició la reapertura de los cines con diversas restricciones.

Por lo mencionado, se llevará a cabo un planeamiento estratégico con los recursos proporcionados en clase para los cines en el contexto de cuarentena  para el cual se realizará un diagnóstico, formulación y evaluación de estrategias de competitividad para la adaptación a la nueva realidad en específico de la cadena de cine llamada Cineplanet.

1. Diagnóstico

• Foda [pic 2]

1. Formulación de la estrategia

Misión, Visión y Valores

• Misión

Ser   la   mejor   opción   de   entretenimiento,   fortaleciendo   nuestro   liderazgo   en   la  industria cinematográfica a nivel internacional, ofreciendo diversión, innovación y un servicio estelar.

• Visión

Ser la cadena de entretenimiento fuera de casa, más influyente del mundo.

Ser la cadena de cine preferida por nuestros clientes, por la calidad y excelencia en nuestro servicio. Desarrollando nuestros talentos y habilidades en un ambiente excepcional, motivados por buscar y satisfacer continuamente las necesidades de nuestros clientes

• Valores

• Pasión por los resultados. Nos entregamos a nuestro trabajo buscando la excelencia para el cumplimiento de objetivos comunes.
• Compromiso. Damos lo mejor de nosotros al cine, a nuestro equipo de trabajo y a la comunidad.
• Integridad. Actuamos con honestidad, siendo congruentes entre lo que pensamos, decimos y hacemos.
• Vocación de servicio. Tenemos la disposición permanente de satisfacer a nuestros clientes y exceder sus expectativas.
• Ser palomita. Reconocemos que la esencia del cine es ser divertido, pionero, creativo, curioso y siempre con un ánimo de aprender continuamente.

• Objetivos

• Recuperar los consumidores que se perdieron en la pandemia, brindando un servicio de calidad y a la vez cumpliendo con los protocolos de bioseguridad
• Incrementar las ventas de los cines y aumentar la participación en el mercado
• Realizar innovaciones e implementar mejoras en el establecimiento  
• Brindar una experiencia única a los clientes por medio de la digitalización de calidad y la atención al cliente

• Metas

• Lograr una gran ocupación de consumidores en las salas tomando en cuenta los protocolos de bioseguridad
• Recuperar las pérdidas ocasionadas por la pandemia
• Ser un establecimiento que brinde el mejor servicio de la mano con las últimas actualizaciones tecnológicas
• Ser la cadena de entretenimiento que más influya en los clientes, fuera de casa

• Plan de acción

Respecto al plan de acción, se plantea implementar la estrategia de investigación, puesto que entre los objetivos y metas planteadas se incluye el incremento de ventas y consumidores, por lo que conocer su comportamiento es una parte vital para ofrecer las películas correctas y los acompañamientos como chanchita, nachos, snacks, bebidas, entre otros, para que la experiencia del cliente sea la más satisfactoria. Por otro lado, es necesario incluir estrategias de marketing y publicidad, ya que la promoción del servicio y productos brindados permite el acercamiento a más personas, las cuales podrán enterarse de los próximos estrenos y las promociones que se incluyen, de esta manera será posible la recuperación e incremento de ventas. Asimismo, una estrategia importante a implementar y/o fortalecer por los cines es la diferenciación, puesto que eso hará, valga la redundancia, la diferencia en la elección de visita del consumidor. Por ejemplo, uno de los cines más reconocidos por esta estrategia es “Cineplanet”, ya que toman en cuenta innovación en su servicio y productos. Respecto a su servicio tienes variedad de salas para que el cliente viva una experiencia distinta, por otro lado, respecto a sus productos aplicaron la innovación al dividir sus baldes de canchita para que el consumidor tenga la opción de adquirir dos tipos distintos de sabor.  El Director Comercial y de Estrategia Digital de Cineplanet, Juan José Duffo, afirmó lo siguiente: “Nuestro negocio es el entretenimiento fuera de casa, entonces en función a eso debemos buscar cosas que vayan un poco más allá de ver una película de manera más tradicional. Tenemos que probar cosas y dar mejores experiencias a los espectadores” (Perú Retail, 2019), lo mencionado afirma que la empresa toma como prioridad la innovación para brindar el mejor servicio de calidad a sus clientes

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