Portafolio RRHH

Desarrollo de Personas

Los planes de desarrollo de personas son fundamentales dentro de cualquier organización, ya que están diseñados estratégicamente para potencias las habilidades y nuevas ideas, así como también actitudes que mejoren el desempeño de los colaboradores dentro de la organización. Para que las empresas tengan un desarrollo de personas eficiente es necesario tener un plan de capacitación acorde a las necesidades de la organización, lo que se logra detectando brechas y necesidades a través de las evaluaciones de desempeño.

Capacitación

La capacitación es una(s) acción(es) formativa que la empresa pone a disposición de los trabajadores para que obtengas mayores conocimientos de la empresa y/o desarrollar habilidades para realizar las funciones de mejor manera en su puesto de trabajo. El objetivo principal de estas capacitaciones es conseguir que los colaboradores tengan la mejor formación posible y, en consecuencia, puedan utilizar estas herramientas a la hora de realizar sus labores.

Inducción General

La inducción es primordial dentro de cualquier empresa ya que esta etapa tiene el propósito de dar a conocer a los nuevos trabajadores la información general de la organización, normas y cultura organizacional, con el fin de que puedan integrarse de forma efectiva al trabajo. Debido a que la empresa no cuenta con una inducción general, es necesario aplicar una para todos los trabajadores de la compañía e implementarla para los nuevos ingresos. Esta inducción primeramente estará a cargo del Gerente General y posteriormente, y para los nuevos ingresos, los subgerentes o jefes de área, dependiendo del puesto a cubrir por el nuevo trabajador. El protocolo o estructura de esta inducción se detalla en el Anexo A.

Inducción Específica

La inducción especifica es un proceso de vital importancia dentro de cualquier organización, ya que en este punto se le debe entregar al nuevo trabajador toda la información específica del cargo y las funciones a realizar dentro de la empresa, profundizando en todo aspecto relevante del cargo.  En el Anexo B se detalla el protocolo a seguir para lograr una inducción especifica acorde a las necesidades de la compañía. La persona a cargo de realizar esta inducción debe ser el jefe de área o un colaborador designado por él.

Programas de Capacitación

La capacitación es un proceso de carácter estratégico aplicada de manera organizada, mediante el cual los trabajadores adquieren o desarrollan conocimientos y habilidades respectivas a las funciones realizadas en su cargo o como crecimiento personal.

Para detectar las necesidades de capacitación es imperativo que la evaluación de desempeño se realice de manera objetiva, ya que esta información será primordial para implementar planes de acciones y/o capacitación para mejorar las falencias o debilidades detectadas en los trabajadores.

Actualmente, los trabajadores de la empresa presenta desconocimiento en los protocolos relacionados al COVID 19 y a las políticas de teletrabajo, lo que afecta o, en consecuencia, puede afectar la estrategia de la organización o la continuidad del negocio. Debido a que estos puntos detectados son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la empresa, es necesario implementar dos encuentras (Anexo C y Anexo D), las cuales serán desarrolladas y tabuladas por la subgerencia de RRHH, para entender el conocimiento actual de los trabajadores en estas materias y así proponer programas de capacitación para cubrir estas brechas. También, el resultado de estas encuestas servirá para contrarrestar los conocimientos antes y después de la implementación del programa con el fin de determinar si se lograron los objetivos de estos y detectar posibles falencias en el proceso.

Para disminuir la brecha en el conocimiento de los protocolos relacionados con el COVID 19, se realizará una capacitación en modalidad steaming u online, el cual estará a cargo del centro de capacitaciones de la Asociación Chilena de Seguridad. El programa tendrá una duración de 4 horas que serán distribuidas en dos jornadas y abordará los puntos descritos en el Anexo E y se enviará un enlace al correo personal para conectarse en la fecha correspondiente.  

Adicionalmente, se realizará una capacitación relacionada a la modalidad trabajo a distancia o teletrabajo, el cual será facilitado por la Asociación Chilena de Seguridad en formato video online y que tiene una duración aproximada de 60 minutos. El acceso a este video debe ser a través de un enlace que será enviado por la subgerencia de RRHH en la fecha correspondiente y se abordaran los puntos descritos en el Anexo F.

Para conocer las fechas asociadas a los programas de capacitación se debe revisar el detalle en el Anexo G.

Por último, para realizar la evaluación de los programas de desarrollo diseñados y presentados, se realizará una encuesta de satisfacción, la cual seré enviada en la fecha correspondiente a través del correo institucional, a todos los colaboradores y que se encuentra detallada en el Anexo H, para así conocer sus impresiones y tener una retroalimentación efectiva con el fin de generar nuevas estrategias e instancias de mejoras para futuras capacitaciones.

Evaluación de Desempeño

La evaluación de desempeño es el sistema que mide de forma objetiva e integral la conducta profesional, competencias, rendimiento y productividad. Las principales ventajas de medir aspectos como las competencias y habilidades son:

• Detectar necesidades de capacitación
• Valorar el rendimiento y potencial del trabajador
• Anticipar problemas de integración de un trabajador en la estructura de la organización
• Identificar debilidades y puntos fuertes de cada trabajador
• Recibir retroalimentación para gestionar el talento y desarrollar a los trabajadores
• Analizar la contribución del colaborador con la empresa
• Medir la calidad del trabajo y la relación con sus pares
• Eliminar brechas generando equipos de alto desempeño

Para realizar la evaluación de desempeño se utilizar el modelo de 360° ya que este abarca la percepción del desempeño del trabajador por parte de sus compañeros, subordinados, supervisores, jefes directos y clientes en igual medida. Este modelo de evaluación se adaptará al método de evaluación por competencias, ya que permite demostrar la existencia de comportamiento adecuado por parte de los trabajadores e identificar la presencia o ausencia de conductas necesarias para cumplir con el perfil y descripción del cargo. Las principales ventajas de utilizar este método son las siguientes:

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