Preguntas De Aplicacion

1. Los consumidores por lo general, pueden escoger entre una extensa variedad de productos y servicios para satisfacer una necesidad o un deseo determinado. Considere su necesidad de sustento. ¿Cómo se traduce dicha necesidad en diferentes deseos?

La necesidad es un sentimiento de privación respecto a una satisfacción general y el deseo seria el medio de satisfacer dicha necesidad pero el deseo es influido por la sociedad y cuanto más evolucione mayor será el nivel de deseo de sus miembros.

Ejm: una persona tiene la necesidad de comprar unos tenis pero se vuelve deseo cuando quiere que sea de una marca específica, su nivel de satisfacción dependerá de su dinero y cuando están respaldados por el poder adquisitivo los deseos se convierten en demandas.

¿Qué ofertas de marketing están disponibles para satisfacer las necesidades que también atraen los deseos?

Los clientes prefieren comprar en el momento oportuno y una de las mejores ofertas de marketing son las promociones ya que el cliente se interesa solo porque el producto di ce “promoción” si lo necesita lo compra y sino también ya sea por aprovechar el precio, también las condiciones de pago juega un papel importante ya que está relacionado con el precio y modifica su valor.

¿Cómo podrían otros consumidores ubicados en diferentes segmentos de mercado satisfacer la misma necesidad de sustento?

Los consumidores a diario se encuentran con miles de productos y servicios que pueden satisfacer una necesidad pero el cliente siempre se decide comprar teniendo en cuenta las expectativas y la satisfacción que les dan las diferentes ofertas de mercado y si quedan satisfechos vuelven a comprar y recomiendan el producto o servicio prestado, pero sino satisfacen su necesidad elegirán la competencia y sus comentarios serán negativos.

2. Las compañías que miden el valor de por vida del cliente determinan las ganancias potenciales de todas las compras que el cliente realiza durante su vida. Cuando los bancos evalúan la rentabilidad de clientes individuales, algunos descubren que un subconjunto de ciertos clientes les cuesta dinero, en vez de generarles ganancias. ¿deben los bancos “despedir” a sus clientes no redituable?

El banco debería primero tratar de volver esos clientes no redituables en redituables creando métodos para que estos sean motivados de una manera que se obtengan beneficios, pero si no ven ganancias deberían despedirlos ya que solo están viendo perdidas en esos clientes y pueden traer varias consecuencias.

¿Cómo puede la consideración del valor de por vida de un cliente afectar la perspectiva del banco sobre el cliente?

Si un cliente redituable hace buena relación con el banco esta durara toda su vida, seguirá utilizando sus servicios, lo recomendara y traerá consigo a clientes potenciales y así tendrá muchas más ganancias.

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