Preguntas de Discusión

Preguntas de Discusión

1.- Analice el mercado Aéreo Nacional

En años anteriores han desaparecido tres grandes empresas peruanas debido a malos manejos, altos costos y poca transparencia. Pero, a pesar de esas dificultades el sector ha crecido positivamente debido a la elección de Machu Picchu como una de las siete maravillas de mundo. Por lo cual, se generó un impulso turístico que aumenta anualmente. El único problema se encontraría en el alza de los precios del petróleo, que afecta sus costos.

2.- ¿Qué riesgos existían al llevar a cabo la campaña?

En primer lugar, un gran porcentaje de sus clientes desconfían hacer transacciones por internet, debido al riesgo ingresar el número de su tarjeta de crédito. En segundo lugar, solo se podía realizar pagos por internet si se dispone de una tarjeta de crédito, lo cual es una limitación para la compra de pasajes y teniendo en cuenta que en Perú la penetración de la tarjeta de crédito es baja.

3.-Cuales son las fortalezas y debilidades de LAN.com?

Fortalezas:

• Facilidades al realizar los pagos mediante empresas reconocidas como BCP, Wong, Metro, etc.

• Reducción de precios debido a la eliminación de los intermediarios.

• Variación de precios de acuerdo con los objetivos de la empresa.

• Al comprar por web se evitan colas y pérdidas de tiempo.

• La página web es amigable y proactiva con los clientes.

Debilidades:

• Nivel de inversión alto en publicidad.

• Necesidad de capacitar a personal que atienda consultas del nuevo servicio.

4.-¿Qué impacto ha tenido la campaña en la marca “LAN”?

Potencio su canal de ventas online y mejoro el mix de canales de ventas. Ya que, anteriormente tenía el riesgo de depender de un solo canal. Además, se le atribuyo a LAN conceptos como accesibilidad y libertad, los cuales implicaban mayores facilidades y sencillez al momento de pagar y comprar un pasaje.

5.-Luego de la campaña, ¿Cuál es el posicionamiento de LAN?

Luego de la campaña, LAN logro mantener el liderazgo en el mercado de pasajes aéreos en el Perú y la diferencia aumenta progresivamente.

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