Presentación de la nueva imagen corporativa a los socios de la empresa donde no existe consenso del diseño de la misma

COMUNICACIÓN ASERTIVA

CASO:

Presentación de la nueva imagen corporativa a los socios de la empresa donde no existe consenso del diseño de la misma.

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CONVERSACIÓN:

El día de la reunión el director del departamento de relaciones públicas presenta a los socios de la empresa la nueva imagen corporativa de la empresa, señalando que la misma se le ha encargado diseñar con su grupo de trabajo la semana anterior por parte de Gerencia.

Además, en la exposición da a conocer que la nueva imagen se utilizará a partir de ahora, además contiene un diseño vanguardista y atractivo al público.

En la reunión no hay consenso sobre la conveniencia de aceptar o no la imagen propuesta. Uno de los socios señala que la imagen no trasmite seguridad, además que contiene colores que no llaman la atención del público.

Toma la palabra el director de relaciones públicas y en lugar de enfadarse ante las críticas, asume una postura receptiva en donde responde a cada una de las intervenciones con preguntas asertivas como: ¿A qué te refieres cuando señalas que no trasmite seguridad?, ¿Por qué piensas eso de los colores?; estas preguntas con el objetivo de obtener más información sobre las razones de los socios para opinar de esa manera.

El Gerente señala: yo estoy de acuerdo con la nueva imagen institucional planteada por el director de relaciones públicas, la misma que tiene características que identifica a nuestra empresa.

Una vez aclaradas las dudas por parte del expositor, se somete a votación la aprobación de la mima, la cual con mayoría de votos se acepta la nueva imagen institucional a partir de hoy.

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