Problemática en el área de ventas (Frutal Yogurt)

1. Revisa la metodología de tu curso para la realización de esta evidencia.
2. Realiza un reporte en el que incluyas:

1. Definición y delimitación del problema (título)

Problemática en el área de ventas (Frutal Yogurt)

1. Antecedentes

Frutal yogurt es una empresa la cual su giro es la venta de productos tipo snack, como nieve de yogurt, tostitos preparados, elotes, cocteles de fruta, waffles y crepas. Se empezó con una sucursal en las Puentes, con el tiempo y el gran resultado se fueron abriendo sucursales y franquicias, actualmente se cuenta con 9 sucursales propias, 16 franquicias y 3 próximas sucursales a abrir.

1. Objetivo del proyecto

El objetivo principal del proyecto es hacer que las ventas aumenten, hacer que los ingresos sean mayores a los de estos últimos meses, lograr que la marca sea más conocida, ya que en estos últimos meses han disminuido mucho y la competencia ha aumentado.

1. Acta (o carta) constitutiva del proyecto

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1. Enunciado del alcance

Se tendrá como fin el aumento de ventas en las sucursales. Nuestro principal objetivo será mejorar la publicidad y meter nuevos productos, los cuales sean del agrado del cliente, meteremos promociones en lonas y en nuestra página de Facebook y así poder llamar la atención del cliente y hacer también que la marca sea más reconocida. En este proyecto se presentarán varios entregables los cuales nos servirán como indicador y así poder ver y analizar si estamos en el camino correcto hacia nuestras metas.

• Encuestas a los clientes.
• Indicador de nómina contra las ventas.
• Reporte de ventas.

1. Contexto en el que se desarrolla tu proyecto

Se presentan bajas ventas debido a que se descuidó el departamento de publicidad, hemos recibido también quejas de clientes por mal servicio por medio de nuestra página de Facebook y porque se nos ha presentado mucha competencia alrededor de nuestras sucursales.

1. Fundamentación conceptual

Con la implementación de este proyecto contemplaremos tener un resultado positivo, que disminuyan las quejas de los clientes, mejorar la publicidad y que nuestra marca sea más conocida. Enfocándonos en estos puntos estamos seguros que las ventas aumentarán, también nos enfocaremos en el personal, en darles una buena capacitación y así puedan atender al cliente correctamente y hacer que se vaya contento y satisfecho con el servicio y producto.

1. Cronograma de las actividades y la estructura de desglose del trabajo (EDT)

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