Problematica

Similares, la cual era un grupo de empresas 100% mexicanas la cual atraía a los inversionistas por su expansión y crecimiento además de apoyar a la población.

Farmacias Similares llego a 200 sucursales propias además de 175 franquicias en el año 2000, en Octubre de 2007 llego a tener sucursales en toda la república mexicana, Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Ecuador, Perú, Chile y Argentina.

Farmacias Estrella no contaba con manuales de proceros o procedimientos, ni descripción de puestos, no mantenía tabuladores de sueldos, por lo que no contaba con un amplio desarrollo en el área de recursos humanos, mantenía una rotación de personal lo cual generaba quejas de los clientes.

PROTAGONISTAS:

Farmacias Estrella

• Persona Moral constituida en 2004 en la ciudad de León, Guanajuato.

Director General.- Kaleb Gómez

• Se encargaba de la administración de recursos y del personal de la farmacia.

Socios de Farmacias Estrella

• 11 socios a los que se les tenía que presentar resultados

Director de logística y de nuevos proyectos

• Cargo llevado a cabo por el contador Carlos Ramírez

Director de Finanzas

• Cargo llevado a cabo por el contador Juan Pablo Sánchez

Directos de Operaciones

• Cargo llevado a cabo por el contador María de Lourdes Tejeda

Jefes de Turno

• Cargo llevado a cabo por tres jefes

Empleados de Mostrador

• Cargo llevado a cabo por seis empleados

Villas de San Juan, San Juan de Otates y Sangre de Cristo

• Colonias donde se llevaba venta o se pretendía incursionar

Instituto Municipal de Viviendas de León

• Organización encargada de proveer de información de crecimiento

Pulsa, Divsa y Kekasa

• Compañías constructoras de viviendas

Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores

• Organismo encargado de otorgar viviendas a los trabajadores

Proveedores

• Bimbo, Gamesa, Ricolino, Marinela, Sabritas, Sams y Costco

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:

presenta una problemática en la que sus utilidades se ven aumentadas en 40%, sinembargo había problemas de rotación de personal, deficiente comunicación con un directivo, él se encargaba de los recursos humanos, no había perfiles de puesto y manuales de operación, no había una misióndefinida y los tabuladores de sueldos ni nada referente a temas administrativos de recursos humanos. El director debía presentar un reporte

...