Proceso Administrativo

PROCESO ADMINISTRATIVO

Con su GAES, y tomando como referencia la unidad productiva objeto del proyecto de formación, identificar el principal producto que elabora o vende, o el principal servicio que presta y desarrollar las siguientes actividades:

• Elabore una lista de acciones que se deben realizar en cada una de las fases del proceso administrativo.

• Analice de acuerdo a los nuevos conocimientos adquiridos, si se evidencia que en dicha unidad productiva se aplica en proceso administrativo. Justificar su respuesta

SOLUCION

Los productos que tienen en venta son químicos para latonería.

PLANEACION

 Conocimiento del comportamiento del consumidor.

 Decisiones sobre el producto.

 Precio.

 Canales de distribución.

 Promoción.

 Provisión de ventas.

 Nivel de existencias.

 Medios de transporte.

 Existencias de materia prima.

ORGANIZACIÓN

 Obtención detallada de los clientes en perspectiva se busca información más específica del cliente en perspectiva, por ejemplo

Nombre completo.

- Edad aproximada.

- Sexo.

- Hobbies.

- Estado civil.

- Nivel de educación.

Adicionalmente, también es necesario buscar información relacionada con la parte comercial, por ejemplo:

Productos similares que usa actualmente.

- Motivos por el que usa los productos similares.

- Que piensa de ellos.

- Estilo de compra, etc...

 Presentación de los productos

 Organizar los productos por empaque y seguridad

DIRECCION

 Las características del producto: Lo que es el producto en si, sus atributos

 Las ventajas: Aquello que lo hace superior a los productos de la competencia

 Los beneficios que obtiene el cliente: Aquello que busca el cliente de forma consciente o inconsciente

CONTROL

 Verificación de que se cumplan los tiempos y condiciones de envío

 Verificación de una entrega correcta

 Asesoramiento para un uso apropiado

 Garantías

 Servicio

 Posibilidad de cambio o devolución en caso de no satisfacer las expectativas del cliente

 Descuentos especiales para compras futuras

En FIRVECOL QUIMICOS no tienen proceso administrativo ya que fue creado de forma empírica y así mismo es su administración y además por ser una empresa pequeña no tienen en cuenta las fases del proceso administrativo.

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