Proceso administrativo, Capitulo 6, preguntas de revisión

Capítulo 6

Preguntas de revisión 

1. ¿Que debe incluir en su plan para enviar un mensaje?

R= Se debe escuchar, analizar y verificar la comprensión.

2. ¿Cuáles son las partes de un resumen escrito? 

R= expone las ideas principales de un texto más amplio y complejo


3. En promedio ¿cuántas palabras debe tener una oración y cuantas oraciones debe haber en un párrafo?

R= Los enunciados deben tener 15 palabras, un párrafo debe tener al menos 5 enunciados, se recomienda seguir la regla 1-5-15


4. ¿Cuales rasgos de la personalidad están asociados con estar cerrada la retroalimentación? 

R= Considero que es la falta de estabilidad emocional, temor a la crítica, la falta de afabilidad.

5. ¿Cuáles son los cuatro lineamientos para obtener retroalimentación sobre los mensajes?

R= El primero es enviar el mensaje completo y asumir que se entendió el segundo es dar el mensaje y preguntar si hay preguntas después que lo gerentes envían los mensajes investigan si hay preguntas la causa más común de que los mensajes no resulten es la comunicación.


6. ¿Qué es retroalimentación de 360 grados y el que la utilicen muchas organizaciones? 

R= Está basada en la recepción en las evaluaciones del desempeño de varias personas normalmente se utiliza en un formato de 360 grados.


7. ¿Una relación laboral de apoyo debe ser una verdadera amistad? 

R= No, se trata de tener una buena relación de trabajo.

8. ¿Por qué la crítica no funciona? 

R= Culpar, avergonzar y enfocarse en la persona son algunos tipos de crítica. Cuando una crítica no es buena hacia otra persona está afecta la manera en la que realiza el trabajo.


9. ¿Todos los gerentes son mentores?

R= No todos, por eso muchos ejecutivos que buscan desarrollar su capacidad de liderazgo deciden contratar un mentor capacitado.

10. ¿Cómo sabe cuándo están en conflicto?

R= A través del coaching ya que está enfocado en el cambio del comportamiento de las personas.


11. ¿Cuál es la diferencia entre conflicto funcional y disfuncional y cómo afecta cada una al desempeño?

R= Conflicto funcional: es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización y el disfuncional: es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos.

12. ¿Que significa contener la causa de un problema?

R= El primer problema de liderazgo consiste en no ser ejemplo. Liderar desde la palabra, la teoría y la intención es bien fácil, pero echamos de menos a aquellos líderes que se remangaba la camisa para ser los primeros en involucrarse en lo que están haciendo.

13. ¿Como se utiliza el modelo BCF?

R= Los pasos del modelo de inicio de resolución del conflicto, la planificación es el punto de inicio, se establece las causas del problema este enfoque reduce la actitud defensiva y establece una atmósfera de resolución que mantendrá la relación.


14. ¿Cuál es la diferencia entre un mediador y un árbitro?

R= Un mediador es un tercero neutral que facilita la resolución de un conflicto y un árbitro es también un tercero neutral, que toma una  decisión de compromiso para resolver un conflicto.

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