Ejercicio 2 del capitulo 1 del libro de procesos administrativos

Ejercicio 2 del capitulo 1 del libro de procesos administrativos No. 2

No.de ejemplo Caja negra Caja blanca

1 Repuestos utilizados para camiones utilizados en la distribución de distintas mercaderías.

El administrador no conoce cuantos repuestos se necesitan, y ordena abastecerse cada 2 meses con piezas a azar. El administrador conoce que en el proceso de mantenimiento de camiones, no todos los móviles presentan necesidad de repuestos.

Y ordena a los mecánicos, que le envíen un inventario vía correo electrónico del estado década camión y las piezas que se necesiten para retirar el efectivo de la caja chica de la empresa

2 Reporte de cobros de facturas EGSA. A la gerencia correspondiente, aunque la empresa tenga gastos excesivos en la mensajería, ya que después de entregar estos reportes al departamento correspondiente, este después debe ser reenviado a otro departamento. El administrador, analiza el proceso de cobro de los reportes, i observa que después de dicho cobro el comprobante es escaneado para el respaldo del receptor; entonces ordena que al cierre de cada turno se envíen vía correo interno empresarial el archivo con las imágenes de los cobros a los dos departamentos

3 Recepción de ventas, cheques y reporte de billetes falsos.

El gerente recibe los comprobantes de ventas ya cuadrados y le hace los débitos a los receptores que tuvieron billetes falsos. En la recepción de ventas, cheques y billetes falsos, los receptores se quedan con la copia de los comprobantes y entregan la original a los vendedores y a la hora de reportar al gerente ellos no tienen ningún respaldo; por lo cual el gerente ordena al departamento de sistemas les instalen un formato de 123 Lotus, un escáner y una maquina de luz ultravioleta para detectar billetes falsos.

4 Compra de dólares y euros en los sistemas bancarios nacionales.

El presidente de bancos nacionales ordena la instalación de un nuevo sistema que no solo permita la compra venta de dólares sino también de euros que es la moneda que tiene mas valor mundialmente En el nuevo sistema que permite la compra y venta de las 2 monedas internacionales, se reportan anomalía que dicho proceso se ha prestado para el provecho de lavadores de dinero, por lo cual el presidente bancario investigo lo que ocurría en los procesos y se dio cuenta que era un mercadeo sin control, así que pidió que en el sistema se modificara el procedimiento para la compra venta; en donde el usuario que quisiera utilizar dicha opción tendría que tener su cuenta bancaria con el banco y tendría que justificar el origen de su efectivo, de lo contrario de la ausencia de estos datos el sistema no proseguiría con la operación

5 El gerente de una empresa de telefonía, incremento las computadoras y el número de receptores que operarían las facturas emitidas por los servicios prestados. El gerente recibe quejas de los usuarios que se abocan a la agencia , de que siempre que se abocan a la agencia a pagar el servicio, esta frecuentemente se encuentra sin sistema operativo; el gerente ha analizado y observado que los receptores cuando no hay sistema , paralizan las operaciones para lo cual el administrador creo una forma de pago en donde el receptor emite una factura manual adjunta a la otra garantizando que no se opera el pago de inmediato pero si en el transcurso del dia.

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