Proceso administrativo frente a la recuperacion de cartera

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2 PUNTO.

NOMBRE DEL CLIENTE        ACTIVIDAD                 VENC.        VALOR  

Leonor Restrepo                Comerciante                 2-04-08        10.000.000.

Camilo Camargo                Industrial                 2-04-08        25.000.000

Distribuidora Comercial                Comerciante                 1-04-08        30.000.000

Isabel Ariza                        Empleada                 2-04-08          8.900.000

Abraham Restrepo                Empleado                  3-04-08          5.000.000

Ricardo Sarmiento                Comerciante                15.04-08         17.000.000

Ernesto Camargo                Independiente                      22-04-.08           5.000.000

Carmen León                        Abogada                 13-04-08         10.000.000

Patricia Valderrama                Comerciante                  8.04.08           6.800.000

Paola Quiroga                        Estudiante                  6.04.08              500.000

Luz Marina Ariza                Empleada                20.04.08           3.000.000

Distribuidora Electrolux                Comercio                19-04-08              28.000.000        

Agustín Pardo                        Independiente                       5-04-08           4.000.000

Hugo Hinostroza                Comerciante                  7.04.08         30.000.000

Pasto Cisneros                        Industrial                 28-0408         50.000.000

OBJETIVO PRINCIPAL

Determinar bases de resultados con respecto a la cartera que inicia el 1 de abril hasta el día 30 del mismo, para obtener un buen resultado de obtención de la cartera, y gestionar eficazmente el sistema de cobranza.

OBJETIVO ESPECIFICOS

*Analizar el cliente y hacer el seguimiento para así identificar en qué situación se encuentra y si cumplirá con el pago del crédito que obtuvo.

*Evaluar el personal de la empresa para mejorar la atención al cliente como para que conozcan y apliquen la gestión de como motivar a que el cliente genere el pago oportunamente el crédito.

*Demostrar por qué razón algunos clientes no llegarían a cumplir con el pago oportuno, teniendo en cuenta la investigación y el seguimiento de este; para así, generar planes de acción frente a estos casos.

*Planificar la organización de cobranza para lograr generar una excelente cobranza de los créditos en el tiempo establecido

RECORDATORIO DE VENCIM IENTO

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Calidad del cliente y actividad que realiza, vencimiento y valor                  

LLAMADA DE RECORDACION DE OBLIGACION

BUENOS DIAS/TARDES

(se confirma si se habla con el titular del crédito)

HABLA CON WILLIAM NARVAEZ AGENTE DE COBRANZA DE (entidad financiera o casa de cobranza), EL MOTIVO DE MI LAMADA ES CON RESPECTO A RECORDARLE EL PAGO DE SU OBLIGACION ANTES DEL DIA (15 o 30 dependiendo la fecha de vencimiento) DE ABRIL DEL PRESENTE AÑO, PARA QUE NO SE GENEREN REGARGOS NI INTERESES POR MORA COMO TAMBIEN NO SE REGISTREN REPORTES NEGATIVOS EN EL SISTEMA.

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